AméricaLatinay la región
centroamericanaestánen laolade
las compras en línea. Guatemalay
CostaRica son losmás avanzados.
POR:PABLOBALCÁCERES*
D
ice un viejo refrán del mundo de los
negocios: “Quien tenga tienda, que la atien-
da”. Mas nuevos tiempos han llegado y con
los nuevos hábitos del consumidor quizás
el adagio deba cambiar a: “Quien tenga
tienda, que la suba a internet y la atienda”. ¿O no?
Los consumidores a escala global ya no necesitan
desplazarse a las tiendas físicas, o ‘brick and mortar’
(ladrillo y mortero), como se les denomina en inglés. A
través de las tiendas en línea, los compradores tienen el
poder del clic en sus manos para adquirir productos desde
cualquier lugar donde se encuentren.
El comercio electrónico está ganando terreno rá-
pidamente. Este año alcanzará un hito: por primera vez,
representará el 10 % de todas las ventas al detalle a escala
mundial, estima un reporte de la rma de investigación
eMarketer.
El total de las ventas de ‘retail’ en el mundo para este
año alcanzará los $22.7 billones, un incremento del 5.8 %
con respecto al año pasado. De dicha cifra, las ventas en
línea ascenderán a $2.3 billones. El cálculo de eMarketer
incluye las ventas que se pactan entre consumidores
(C2C) en plataformas como eBay y sitios de subastas, así
como ventas de autopartes y gasolineras, pero excluye la
compra de viajes, tickets y restaurantes.
Según eMarketer, el mundo del comercio electrónico
se encamina a superar los $4 billones en 2020 y, en ese
momento, representará un 14.6 % del total de las ventas de
‘retail’, en el mundo.
Los consumidores en América Latina ya están com-
prando por internet. En naciones como México y Chile un
60 % de los consumidores lo hace en tiendas ubicadas
afuera de sus países, mientras que en Argentina y Brasil
esta proporción ronda el 40 %, según un estudio de
Nielsen denominado Comercio Global Conectado, pu-
blicado enero pasado.
En el promedio mundial, un 57 % de los consumidores
en línea ya adquiere productos de proveedores afuera de
sus fronteras. “Los consumidores ya no están visitando su
tienda más cercana, sino que están tomando su dis-
positivo más cercano para comprar”, dice Nielsen.
En términos monetarios, el envío de paquetería gracias
a las ventas por internet mueve $1.7 billones en el mundo,
de los cuales América Latina contribuye con $47,000
millones, y crece a un ritmo del 15 % anual, según la rma
de servicios logísticos UPS.
El istmo también abraza esta nueva tendencia. Los
servicios de mensajería o courier están sintiendo el poder
del clic de los centroamericanos. Para el caso, Trans-
Express, con presencia en 27 países, ha duplicado su
movimiento de paquetería en la última década, revela
Randall Chaverri, director de país de la rma en
El Salvador.
Chaverri atribuye este movimiento a una serie de
El Economista
Septiembre - Octubre 2017
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