La empresa de investigación detalla
que las ventas por internet en 2016 en
América Latina fueron de $27,486.2 mi-
llones (sin contar impuestos y compra
de servicios como hoteles, tickets, re-
puestos y ventas de consumidor a con-
sumidor en tiendas como eBay).
Euromonitor proyecta que en 2021,
el comercio electrónico en el área lle-
gará a $49,056.9 millones, que signi-
carán un crecimiento anual promedio
de 12.3 %. En Centroamérica, Euro-
monitor analiza a los mercados de Gua-
temala y Costa Rica, que crecen a un
ritmo de doble dígito anual.
Al cierre de 2016, las ventas en línea
en Guatemala alcanzaron los $271.5
millones, un sustancial avance de
133.8 % con respecto a 2011.
En tanto, el mercado de comercio
electrónico en Costa Rica movió $166.2
millones, un aumento del 89.4 % en el
último quinquenio.
Para el año 2021, se espera que
Guatemala incremente su cesta elec-
trónica a $590.7 millones, una subida del
62.1 %; en tanto, los clicks del ‘e-com-
merce’ costarricense están valorados en
unos $269.5 millones, un atractivo cre-
cimiento del 117.6 %.
¿Podrán las empresas de la región
aprovechar esta adicción por las com-
pras de los cibernautas?
“La gente que compra en línea crece
a 42 % por año y la gente que vende en
línea crece a 4 % por año. En otras
palabras, estamos comprando afuera de
la región, pero no estamos vendiendo”,
advierte Marco Guirola, presidente de
Pagadito Group, compañía especializada
en soluciones de comercio electrónico, a
través de Pagaditogroup.com
“La brecha es demasiada”, prosigue.
“En la región hay un montón de es-
tudiantes graduados, capaces, con ha-
bilidades digitales que nacieron conec-
tados, pero que no tienen los medios de
producción. Están queriendo insertarse
en un mundo laboral que todavía no está
digitalizado y que todavía no entienden, son una fuente de
conocimiento de una manera nueva de hacer las cosas”,
observa.
Según Guirola, en términos de compras en línea los
centroamericanos llevan un rezago de unos siete años con
respecto a Estados Unidos o Europa; y de unos 15 con
respecto a los de Asia.
De hecho, los expertos indican que internet ya cambió el
modo en que los ciudadanos hacen sus decisiones de compra. El
consumidor salvadoreño, por ejemplo, se vuelve adicto a
comprar por internet o si hace la compra en algún local por lo
menos antes ya buscó el producto por internet.
En la región, diversas empresas dispusieron sus carritos
de venta en línea desde hace años, con buenos resultados.
En un mercado caracterizado por la alta penetración de
internet –el 87 % de la población– el consumidor en Costa Rica
ya perdió el miedo a comprar por internet, asevera Marcela
Ledezma, gerente Regional de e-Commerce de Grupo Monge.
SÚPER
SELECTOS
Lacadenadesupermer-
cadossalvadoreñase
lanzóaconquistarel
mundodigitalen2012.
“EnSúperSelectosOnli-
nelosclientesprefieren
losproductosperecede-
ros,bebidasyabarrotes;
yaqueennuestraplata-
formadecomercioelec-
trónicolosclientestie-
nenofertastodoslos
días”,diceMarioCallejas,
gerentedeVentasCor-
porativasdeSúperSe-
lectos.EsteañolanzóSe-
lectosAPP,suaplicación
paramóviles.
TIENDASMAX
Lavariedaddeproduc-
tosdelíneablanca,elec-
trodomésticos,TVyvi-
deo,celularesvideojue-
gos,audioymuchomás
queofreceTiendasMax
enGuatemalatambién
lopuedecomprarenlí-
nea,paralocual,lafirma
cuentaensusitioweb
unapartadodondeel
clientetienelaopciónde
visualizarlasofertasy
promociones.ParalaNa-
vidadde2017,estealma-
cénrifaráentresusclien-
tes100pinabetesnatu-
rales,de6pies.
BIENCHILERO
LaestrategiadeBien
Chileroseresumeen
lanzarunadeterminada
cantidaddeproductosy
serviciosenunperiodo
detiempolimitado,con
descuentosdehasta
másdel50%,uofertas
dedosotresporuno,ex-
clusivamenteparalos
compradoresenlínea.El
clienterecibeensuco-
rreoelectrónicouncu-
pónconlosdetallesde
sucompra,conelcual
puedereclamarsupro-
ductoenlasinstalacio-
nesdeBienChileroo,re-
cibirloadomicilio.
PORTADA
COMERCIO
ELECTRÓNICO
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El Economista
Septiembre - Octubre 2017
