pietario de Retail Prophet, quien di-
sertó recientemente en una charla que
organizó Grupo Roble.
El máximo competidor en comercio
electrónico en Estados Unidos, Ama-
zon, también está incluyendo a las
tiendas físicas en su estrategia de de-
sarrollo, señala. En junio esta compañía
anunció la compra de la cadena de
supermercados Whole Foods Market,
por $13,700 millones.
Las tiendas electrónicas no pueden
reemplazar las expperiencias senso-
riales de compra en una tienda física,
sostiene Stephens. Sin embargo, tienen
el desafío de rediseñar su propuesta de
valor construyendo un sentido de co-
munidad, por ejemplo.
En todo caso, tanto las tiendas de
ladrillo como las que están en línea
están llamadas a adaptarse a los nuevos
gustos y prácticas de los consumidores
en la región. No suceda lo que dice un
viejo refrán: “Camarón que se duerme...
se lo lleva la corriente”.
•
* Con colaboración de Leonel Ibarra (El Salvador)/ Enrique
Canahuí (Guatemala)/ Élida Moreno (Panamá).
MI BEBÉ
MARKET
ElsitiopanameñoMiBe-
béMarketseespecializa
enlaventaderopayac-
cesoriosparabebésy
solucionesderegalos.
Conoperacionesdesde
2014,disponedeunpor-
tafoliosuperioralos
1,000productosdesti-
nadosamamásconbe-
béshastade4añosde
edad.Lasredessociales
hansidoaliadasparaMi-
BebeMarket.com,sobre
todosucuentaenInsta-
gram@mibebemarket.
DIUNSA
Estatiendapordeparta-
mentosoriginariadeSan
PedroSuladepositasu
apuestaenlíneaen
Diunsa.net,lacualtiene
losdepartamentosde
electrónica,líneablanca,
hogar,juguetería,escola-
res,bebéydeportes.La
compañíaoperadesde
1976ysededicaaladis-
tribuciónyrepresenta-
cióndetodaclasede
productos.Tieneseis
tiendasfísicasenelpaís
yesteañoanuncióla
construccióndedos
nuevassucursales.
LIBRERÍA
INTERNACIONAL
Losformatoselectróni-
coscambiaronlaforma
deleer.EnCostaRica,Li-
breríaInternacionalse
adaptaalgustodelos
consumidoresydesde
susitioLibreriaInterna-
cional.comdejaalaelec-
cióndelconsumidorad-
quirirlibrosenformato
electrónico,obienenel
cómodoformatodepa-
pel.Laempresasefundó
en1995ycuentacon
másde20tiendasenel
territoriocostarricensey
enElSalvador.
Penetración global
1,600
22%
eslapenetracióndelnú-
merodecompraselec-
trónicasversuseltotal
delapoblaciónmundial.
$1.9
billonesmovióelcomercio
electrónicoglobalen2016,
enlasventasdenegociosa
consumidores(B2C).
$1,189
ESELGASTO
PROMEDIOANUAL
PORCONSUMIDOR
ENESTECANAL
DEVENTAS.
3%
DELAPOBLACIÓN
INTERNAUTAVIVEEN
CENTROAMÉRICA,
SEGÚNHOOTSUITE.
PORTADA
COMERCIO
ELECTRÓNICO
ENLAREGIÓN
38 •
El Economista
Septiembre - Octubre 2017
MILLONESDEPERSONASESTÁNCOMPRANDOYAPRODUC-
TOSVÍACOMERCIOELECTRÓNICOS,ENELMUNDO.
Puntoxpress, una extensa redde pagos
•
Puntoxpress facilita los pagos en línea desde su sitio web: online.puntoxpress.com, con lo cual se vuelve un aliado
estratégicos para los comercios quebuscanofrecer unavariedaddealternativas para sus clientes. Además de supresencia
en internet, la empresa posee una red de sucursales de colecturía de pagos en El Salvador y Nicaragua. Javier Mayorga,
gerente deNegocios de Puntoxpress, relata que la compañía ya tiene nueve años de estar en elmercado. “Somos pioneros
en llevar la colecturía de empresas eléctricas, telefónicas, financieros, universidades, a comercios como farmacias,
supermercados,ferreterías,etc.,permitiendoquelaspersonaspuedanrealizarsuspagosmientrasrealizansuscompras,en
un solo lugar y en ambientes seguros”, dice Mayorga. Con 1,000 sucursales físicas y las herramientas web, Puntoxpress
profundiza la inclusión financiera. “Tenemos varios productos siempre enfocados en la colecturía de pagos, generamos
números electrónicosdepagoparaempresas deventa, cobroa travésde call center, colectamos pagos paraempresas que
tienen distribución de productos, acercándoles nuestros puntos a los “ruteros” sin necesidad que tengan que visitar una
agenciabancaria”, aseveraMayorga.
