unido para crear cafeterías inteligentes. Algo que se va a empezar a ver en este año, expone el experto en la materia, Sergio Méndez, director general de Panamerican Business School, en el marco de las conferencias de la Expo Guatemala 2022 Innovation Technolgy realizado por la Cámara de Industria de Guatemala. Méndez, trae al presente lo que sucedió a finales de la década de los noventa, cuando se dejaron venir unas grandes olas de fusiones y adquisiciones; colaboraciones entre instituciones y sociedades, pues una compañía en un solo sector no va a ser suficientemente capaz de poder acelerar y tener la velocidad necesaria para competir. “Para aprovechar las oportunidades que se van a ir dando en el futuro, van a tener que hacer sinergias para poder fusionar capacidades estratégicas que tengan ambas compañías. Eso es lo que está haciendo Amazon que, ha evolucionado en la parte de automatización y, desde noviembre pasado empezó a desarrollar proyectos de alianzas colaborativas. De esta manera, empieza a entra en el negocio del servicio a domicilio (delivery)”, asegura. De acuerdo con Méndez, para enfrentar el futuro que está en puerta, los CEO de las empresas, las personas que toman decisiones para los próximos cinco años van a requerir de 10 habilidades críticas. “Más que pensar en tecnología que va a revolucionar el mundo, tenemos que tener claridad de hacia dónde va nuestro modelo de pensamiento. Hablamos del horizonte 2022-2025”, apunta. Diez habilidades críticas para liderar el futuro La primera es la prospectiva y diseño de futuros. Una disciplina para saber leer e interpretar las señales del futuro que, no se imparte en los programas de formación en las universidades. Le da una mayor probabilidad al líder de la organización a predecir y a generar acciones para mitigar o poder reaccionar a movimientos de futuro y no desaparecer del mercado. La segunda, son pasar de las “soft skills a las power skills”. Recuperar, los cinco poderes que los seres humanos traemos desde niños como es la curiosidad, la exploración, la imaginación, asombro y la originalidad. La originalidad es la base de la creatividad y, la creatividad es la base de la innovación, ya que genera ideas disruptivas. Otra habilidad es tener liderazgo consciente y resiliente. Las personas están cansadas de no tener líderes que piensen en el futuro, con decisiones cortoplacistas que no impacten positivamente en un legado generacional. Se requiere una evolución del nuevo liderazgo consciente que sepa a donde va, que tenga un horizonte a conquistar, con metas establecidas. La cuarta habilidad requiere de inteligencia emocional colectiva. La pandemia aceleró el ritmo y la velocidad de transformación digital de seis años en seis meses. A todos les tocó que automatizar y digitalizar, a algunos robotizar y empezar a prepararse para enfrentar la realidad postpandémica y ahora, al proceso de transformación de la inteligencia artificial. También son importantes las habilidades tecnológicas blandas igual que la delegación, motivación, reconocimiento, evaluación del desempeño. Habilidades tecnológicas mínimas para poder competir. Aquí no funciona que un ejecutivo diga, “es que a mi no se meda el análisis o la ola analítica”, porque el mismo sistema lo va a dejar fuera. Aquí, se requiere el uso de tecnología, subraya el experto. La reina de las habilidades es el coeficiente de la adaptabilidad. “Mas que saber gestionar emociones, necesitamos competir por medio de tecnologías y la digitalización y el coeficiente de adaptabilidad permite entrar en un sistema que se llama, pensar de por vida”, detalla. La séptima, es el aprendizaje de por vida; para ello se necesita multi disciplinariedad, revalidar y actualizar conocimientos. Aquellas prácticas que posiblemente fueron exitosas años atrás, hoy ya no funcionan para el futuro, por lo que se necesita, seguir aprendiendo continuamente. “Multi disciplinariedad. Si eres experto en marketing, cruza el río y busca especializarte en otra disciplina. No te vayas por la misma ruta”, dice Méndez. La novena, es la gestión de fracaso, ya que se enseña a ser exitoso desde niños y no a que el fracaso es parte de ese proceso para alcanzar un aprendizaje que se define como éxito. “¿Quién aprende a caminar sin caerse?”, cuestiona. Y para completar las 10 habilidades, está la Innovación y velocidad de cambio. “Mapear los tres o cuatro procesos más importantes, los métodos que utilizan y que han utilizado. Preguntarse desde cuándo lo hago así, pues se podría estar perfeccionando algo que posiblemente ya sea anticompetitivo. Probar hacer los procesos de otra manera, para entrar en un punto de pensamiento innovador y de la velocidad de cambio”, finaliza. “En algún lugar del mundo, hay un competidor o desconocido que está por hacer obsoleta a tu organización. No hay que olvidar la frase del gurú de Harvard, Gary Hame, 'no puedes detener una bala, tienes que disparar primero'”, puntualiza Méndez. • “ Para aprovechar las oportunidades que se vana ir dando enel futuro, vana tener que hacer sinergias para poder fusionar capacidades estratégicas que tengan ambas compañías”. SERGIOMÉNDEZ, director general de Panamerican Business School El Economista www.eleconomista.net Abril - Mayo 2022 • 71
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