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El Economista
Septiembre - Octubre 2017
LaCuracaocreceen
líneayentiendas
La cadena conpresencia en24
países creceno solo en tiendas
sicas, de las que acabade abrir
una enEl Salvador, sinopor la
fuerte apuesta en línea.
POR:
MARÍAJOSÉ
SAAVEDRA
•
CENTROAMÉRICA
L
os clientes centroamerica-
nos se están decantando
cada vez más por las com-
pras por internet. Y aunque
la experiencia de hacer las
compras de manera presencial seguirá
siendo la preferida, los medios elec-
trónicos están creciendo a un ritmo
acelerado.
Así lo registra la tienda de elec-
trodomésticos La Curacao de El Sal-
vador, parte de la familia del inter-
nacional Grupo Unicomer presente en
24 países.
Juan José Girón, gerente general de
Grupo Unicomer de El Salvador, co-
mentó que el crecimiento de las compras
en línea es más acelerado que el cre-
cimiento de las compras presenciales.
“Una cosa importante es el cre-
cimiento que estamos teniendo muy
fuerte en la venta por internet. Hemos
desarrollado, y El Salvador es un pio-
nero, el mercado del internet como
parte del grupo... La Curacao online se
vuelve una tienda extendida de los pisos
de venta”, expresó Girón.
Dentro de las ventas en línea, los que
están jugando un papel muy importante
son los hermanos lejanos, quienes en su
mayoría radicados en Estados Unidos,
pueden hacer compras para sus seres
queridos en El Salvador.
Del total de las compras en línea,
entre el 55 % a 60 % son hechas en el
extranjero, y el resto localmente.
En esta modalidad el cliente posee
varias ventajas, por ejemplo, si el pro-
ducto no está en sala puede consultar en línea y se manda a traer
a otra sucursal local o fuera del país. Para los compradores del
exterior también existe un plan de nanciamiento basado en
remesas de tal suerte que el cliente decida si paga el producto con
tarjeta o lo adquiere y es cancelado en el país por sus familiares.
Tienda39enEl Salvador
Las compras en piso siguen creciendo, de hecho, La Curacao
inauguró recientemente en El Salvador la sucursal número 39,
alcanzando una generación de empleo de 1,700 plazas.
La nueva tienda está ubicada en el Centro Comercial
Multiplaza, en un exclusivo polo de desarrollo del área me-
tropolitana del país e inserta innovaciones en la atención al
cliente. El cambio más evidente son las áreas “Touch and feel”,
creadas para que de primera mano el cliente se acerque al
producto por ejemplo, en video y audio, colchonería, línea
blanca, entre otros.
La inversión entre la tecnología, el diseño y los productos
para esta tienda de 600 metros cuadrados rondó los $275,000.
“Como Unicomer El Salvador siempre estamos viendo cómo le
llegamos a nuestro consumidor de una manera accesible, en una
economía complicada. Creo que ese ha sido parte del factor de
éxito para que a pesar de lo complicado que está la economía
seamos una empresa en crecimiento”, señaló Girón.
En Centroamérica y República Dominicana La Curacao ya
alcanza las 228 tiendas. Pero en total con la presencia en 24
países el Grupo Unicomer con sus diferentes marcas y con-
ceptos ya alcanzó las 1,000 sucursales.
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EMPRESAS
EXPANSIÓN
REGIONAL
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La Curacao abrió la tienda 39 en El Salvador con innovaciones en la aten-
ción al cliente con espacios para interactuar con los productos.
EL ECONOMISTA/ARCHIVO
“Como
Unicomer
El Salvador
siempre
estamos
viendo cómo
le llegamos
anuestro
consumidor
deuna
manera
accesible,
enuna
economía
complicada”.
JUANJOSÉGIRÓN,
gerente deGrupo
Unicomer El Salvador.
