42 • El Economista www.eleconomista.net Noviembre - Diciembre 2025 IUNGO busca más presencia en la región y Europa Estados Unidos es el mercado propicio para los servicios tecnológicos. Sin embargo, la política actual desincentiva los servicios de tercerización. Desde el municipio de Mixco en Guatemala y la ciudad de Quetzaltenango, al occidente del país, donde se ubican sus dos oficinas, IUNGO, se enfoca en exportar servicios de BPO y de tecnología e innovación para la administración de negocios, hacia los mercados de Latinoamérica y Europa. La acreedora al galardón nacional como Exportador del año 2025, inició hace cinco décadas como un despacho contable, evolucionando a tecnología y servicio. La operación registra crecimientos interanuales entre el 30% y 40%, y en el plan de cinco años que se han trazado, prevén crecer tres veces más en el servicio de exportación. Actualmente, IUNGO atiende a clientes en Centroamérica, Sudamérica, el Caribe, Estados Unidos e India, aunque el 60% corresponden a actividades en el mercado guatemalteco. Del 40% que la operación exporta, el 60% es de servicios y el 40% tecnología. Cuenta con más de 1,000 colaboradores, cuya fuerza laboral se distribuye en servicios financieros, contables y “Contact Center”. El nicho principal en el cual se enfocan es en clientes que están tercerizándose por primera vez, aventurándose a tener servicios de tecnología que transforman sus operaciones. Del lado de la tecnología, el producto ancla es el Back Office en la nube, específicamente en el rubro de restaurantes, una de las industrias que más atiende la compañía. Es aquí en donde más recursos dedica para el impulso y crecimiento de esta plataforma, la cual se divide en tres verticales de servicio como: hospitalidad, de la cual se desprende la industria de restaurantes; la de salud y la de banca. Europa en la mira “La industria restaurantera genera anualmente un procesamiento de más de 65 millones de transacciones. Para este año, proyectan un crecimiento del 15%. La estrategia es diversificar mercados, profundizando más en Centroamérica, continuar extendiendo la huella latinoamericana, principalmente en México y Colombia, sin dejar de profundizar aún más, en Estados Unidos, comparte Rodrigo de León, CEO de IUNGO. Agrega que estratégicamente para la compañía, la ubicación geográfica por tradición y el mercado natural debería de ser Estados Unidos; sin embargo, miran hacia mercados alternos como Latinoamérica, Europa del Este y medio Oeste, porque actualmente la connotación que hay en Estados Unidos pone en riesgo la tercerización de servicios. “Hay en curso una nueva iniciativa de ley que busca penalizar con un 25% de impuesto sobre operaciones a todas las compañías en Estados Unidos que, estén realizando tercerización de servicios. Como exportadores de tecnología, Estados Unidos es un mercado muy grande. No obstante, hay mucho por hacer todavía en Latinoamérica y Europa”, asegura De León. • •La compañía fue reconocida como Exportador del año 2025. EL ECONOMISTA/CORTESÍA 4 0% Es el crecimiento interanual que ha llegado a tener la compañía. P ORTA DA EMPRESAS EN EXPANSIÓN P OR : ENRIQUE CANAHUI • GUATEMALA
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgyMTE=