tenibilidad, desarrollando productos innovadores y una experiencia de compra personalizada que fomenta relaciones duraderas. “Aparte de la evolución de la industria en cada mercado donde operamos, nuestra estrategia comercial se basa en ser el proveedor favorito a partir de la atención y cercanía con los clientes para escucharlos y comprender sus necesidades. El sector de la construcción está cada vez más centrado en el cliente. En el 2024, el Net Promoter Score (NPS) fue del 96.7% y el Índice de Satisfacción del Cliente (ISC), del 92.1%. El escucharlos nos permite desarrollar productos innovadores, ofrecer una experiencia de compra personalizada y establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes y consumidores”, expone González. Proyecciones 2025 y 2026 De acuerdo con los entrevistados, los resultados de 2024 muestran un crecimiento robusto en varios frentes: la producción de cemento creció un 5.9% en la región, mientras que el concreto, las bolsas de papel y los predosificados tuvieron crecimientos de dos dígitos. Estas cifras reflejan el éxito de la estrategia de expansión y la salud de sus operaciones. De cara a 2025 y 2026, la compañía espera continuar con esta dinámica positiva, impulsada por las nuevas adquisiciones y la consolidación de sus operaciones. La incorporación de la planta de República Dominicana y la finalización de los procesos regulatorios en Costa Rica y El Salvador proyectan un crecimiento significativo en su capacidad productiva y presencia en el Caribe. El objetivo es que las inversiones en sostenibilidad y tecnología continúen fortaleciendo la posición competitiva de la empresa y asegurando un crecimiento que no sólo sea rentable, sino también responsable con el medio ambiente. De acuerdo con Melville, esa última adquisición y la más reciente como lo es la operación en República Dominicana, ha sido una experiencia transformadora. Implica una apuesta por el crecimiento sostenible con visión de largo plazo. “No sólo nos permitió incursionar en la región del Caribe, sino incorporar a un equipo humano con gran talento y pasión. La adquisición efectivamente es la más grande realizada en los últimos cinco años, tanto por su dimensión como por su impacto estratégico. Estamos invirtiendo en la modernización de procesos, fortalecimiento de nuestra cadena de valor y generación de empleo digno”, subraya. Actualmente la empresa cuenta con 47 plantas distribuidas en distintos puntos geográficos. De cemento son 7, de las cuales 3 están en Guatemala; 2 en Costa Rica; en Belice y Panamá están las otras 2. De concreto son 28: En Guatemala hay 18, en Costa Rica 6 y en Panamá 4. Para la producción de agregados hay 6 en Guatemala y una en Costa Rica. De igual manera operan una de cal, 2 de predosificados y una de Bolsas de papel en Guatemala. La planta de predosificados es la más reciente, con una capacidad productiva de 370,000 toneladas anuales de monocapa, mezclas para levantado y estabilizadores de suelo. A las anteriores se suma la planta de cemento de la operación en República Dominicana, con dos líneas de producción integradas, activos de concreto y sus agregados. La operación de Progreso genera 5,955 empleos directos y 13,697 empleos indirectos. Fuera de Guatemala, como país sede, los colaboradores aumentaron del 15.9% en 2023 al 18.0% en 2024, apunta González. Es así que, con un total de 47 plantas productivas y la generación de casi 6,000 empleos directos en la región, Progreso se posiciona como un motor de desarrollo económico. • 42 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2025 $ 1 5. 8 MILLONE S invirtió la empresa en una planta de predosificados, instalada en la planta San Miguel, Sanarate, El Progreso. •José Raúl González Merlo, CEO de Progreso explica cómo planifican. EL ECONOMISTA/CORTESÍA “En cada me rcado do n de operamos, nue st ra estrategia comercial se basa en ser el proveedor favorito a partir de la atención y cercanía con los clientes”. JOSÉ RAÚL GONZÁLEZ MERLO, CEO de Progreso P ORTA DA 50 INVERSIONES EN C.A.
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