Las colaboraciones con influencers. Ellos no solo amplifican el alcance, sino que generan confianza entre sus comunidades, necesarias para cerrar ventas en tiempo real. En primer lugar, elegir la plataforma web adecuada. Como segundo paso, se debe diseñar contenido atractivo en tiempo real: incluir demostraciones, narrativas que conecten y una planificación clara del guión y los momentos de participación. Finalmente, promover el evento: usar redes sociales, boletines electrónicos y campañas de influencers para atraer la mayor cantidad de audiencia. presa consultora Criteria Smart Cataloging. Este nuevo enfoque, que conjuga compras y entretenimiento (lo que muchos denominan shoppertainment), logró captar rápidamente la atención de millones de consumidores. La clave del éxito radica en la interacción en tiempo real. Durante las transmisiones, las marcas pueden responder preguntas, mostrar demostraciones en vivo, ofrecer promociones exclusivas y establecer una conexión más estrecha con sus consumidores. Este formato, que cada vez es más habitual en redes sociales como Instagram, TikTok, YouTube, reproduce una experiencia de compra similar a la física, pero con el dinamismo de lo digital. DE ASIA AL MUNDO Mientras que en Asia el comercio en vivo domina el panorama del ecommerce, en Latinoamérica y Europa la adopción fue más gradual, pero constante. En países como Alemania se ha registrado un crecimiento de audiencias entre los 32 y 43 años, y según estudios recientes, uno de cada cinco espectadores de un evento de compras en directo termina añadiendo el producto a su carrito. En el sudeste asiático, el comercio electrónico alcanzó los $159 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que llegará a $370 mil millones para 2030. Mientras que en la región de Latinoamérica y el Caribe, el comercio electrónico superó los $117 mil millones de dólares en 2023 y se prevé que para 2028, esta cifra casi se duplique, superando los $205 mil millones de dólares. Estas cifras reflejan el potencial del live shopping como catalizador del crecimiento digital, especialmente en mercados jóvenes y conectados. Gigantes como Louis Vuitton, Burberry, Estée Lauder, L’Oréal, Swarovski o Tommy Hilfiger apuestan por esta estrategia, con transmisiones en vivo que presentan sus colecciones, productos tecnológicos o lanzamientos especiales. Más allá de mostrar el producto, lo fundamental es el formato envolvente que permite a los usuarios participar, comentar y comprar sin abandonar la transmisión. “Durante un evento promocional, la socialité, modelo y empresaria Kim Kardashian agotó 15 mil unidades de un perfume en cuestión de minutos, con más de 10 millones de usuarios participando y 3.5 millones conectados simultáneamente en los momentos pico”, comparte Cutini. Las empresas del sector tecnológico también están implementando esta herramienta para el lanzamiento de sus productos, generando engagement y aumentando sus niveles de conversión gracias a una presentación más cercana y detallada. POTENCIAL DE LA HERRAMIENTA La esencia del live shopping radica en su capacidad para generar confianza y urgencia. Ver un producto, escuchar una explicación en vivo o recibir una respuesta inmediata, transforma la experiencia del usuario. A diferencia del e-commerce tradicional, con esta herramienta se rompe la barrera de lo impersonal. El consumidor no es un espectador pasivo: participa, pregunta, opina y compra. El formato de venta es más personal y menos anónimo que una compra online normal. Como resultado, las empresas pueden fortalecer la lealtad de los clientes y lograr una fidelidad duradera. Además, estudios han demostrado que este modelo aumenta el tiempo de permanencia en la plataforma, lo cual mejora las métricas digitales y refuerza la relación con el cliente. SEGÚN LAS PROYECCIONES PARA ESTE AÑO 2025, EL LIVE SHOPPING ESTARÁ COMPLETAMENTE INTEGRADO A REDES COMO TIKTOK, INSTAGRAM Y YOUTUBE, PERMITIENDO UNA EXPERIENCIA FLUIDA QUE VA DESDE LA VISUALIZACIÓN HASTA LA COMPRA.TECNOLOGÍAS COMO LA REALIDAD AUMENTADA PERMITIRÁN PROBAR PRODUCTOS DE FORMA VIRTUAL. 3 PASOS PARA UNA COMPRA EN VIVO 44 Comercio electrónico Centroamérica
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