“ Hay un proceso de identificar a colaboradores que se quedarán y el gran reto es cómo lograr que se adapten y aplique los valores.” LAILA CHARTUNI, presidenta Top Companies El Economista www.eleconomista.net Diciembre 2024 - Enero 2025 • 15 La cultura organizacional sigue siendo un eslabón importante para que las compañías en América Latina crezcan y se desarrollen, no solo económicamente, sino también, en su calidad humana, liderazgo, resiliencia, reputación y crecimiento laboral, entre otros. Este año, Top Companies volvió a evaluar estos valores y otros más a través de su ranking TOP+América, en el que se incluyeron a 43 marcas de más de 25 sectores económicos, que estuvieron dispuestas a someterse a una evaluación de su cultura y clima organizacional. Las 43 marcas, 16 de ellas nuevas, fueron evaluadas a través de sus 110 empresas u operaciones (una de ellas con mención especial) en todo el continente y España; siendo la compañía de manufactura y venta de electrodomésticos Mabe en Chile la que obtuvo el primer lugar en el ranking por su mejor evaluación de cultura organizacional. Laila Chartuni, presidenta de Top Companies, afirma que cada año que se realiza este ranking, se logra ver una evolución positiva de las empresas en crear una mejor cultura para sus colaboradores. “Vemos como, poco a poco, las empresas le dan un mayor peso al tema cultura. Más allá de pertenecer a un ranking, este es un reto de inversión importante porque sabemos que con una cultura sólida, el retorno de inversión es mayor”, afirmó. “Las empresas siguen trabajando en la parte cultural como algo clave y ese es el principal reto de la mayoría: saber quiénes somos después de lo vivido. Este proceso de readaptación sigue vigente”, agregó. En este ranking se evalúan 12 factores de cultura organizacional como liderazgo, dinámica organizacional, resiliencia, entre otros y en 5 factores de clima organizacional como jornada laboral, seguridad laboral, estrés laboral, psicología positiva y compensación. La evaluación se hace por medio de la visión de los colaboradores, que representa el 80% de la nota y el otro 20% depende las políticas y prácticas con las que cuentan las compañías para relacionarse con los trabajadores. Chartuni afirma que después de la pandemia del covid-19 en 2020, las empresas han tenido una mayor conciencia de los objetivos estratégicos de su organización y la importancia de darlos a conocer a cada colaborador para que estos se apropien de sus valores y lo transmitan en todas sus operaciones. Ahora, el reto es transmitir esos objetivos de tal forma que las nuevas generaciones los adapten a sus labores, sobre todo en un contexto laboral en el que hay mucha rotación de personal. “La rotación en los primeros años de vida en las organizaciones, este proceso de adaptación no está siendo el mejor”, reconoce Chartuni, para quien el reclutamiento es un primer paso para identificar quiénes se quedarán en la organización y están dispuestos a seguir la filosofía de la empresa. Por eso, afirma que ahora hay un movimiento a nivel mundial de relanzar la cultura organizacional haciendo énfasis en quiénes son y reiterar los valores de la compañía para que aquellos que se unan a sus filas, los adapten y los hagan propios. Las empresas evaluadas en este ranking han realizado diferentes acciones internas para que su filosofía empresarial se mantenga y se propague entre los colaboradores. La flexibilidad de horarios y el crecimiento profesional son básicos para fomentar un mejor clima organizacional, pero frente a una nueva generación de colaboradores, con aspiraciones de una mejor calidad de vida, las empresas deben revisar qué medidas les conviene aplicar. Chartuni dijo, por ejemplo, que en cuanto al trabajo desde casa, estas medidas no son iguales para todas las compañías, pues por la naturaleza de operaciones, debe evaluarse lo que más conviene a cada organización. “Creo que el gran reto hacia los siguientes años es entender en qué lugar está cada organización. Cada empresa tendrá que definir con base en su necesidad, el futuro del estilo de trabajo que debe implementar y que es algo vivo y que tendremos que ir calibrando de acuerdo a los resultados que vayamos dando”, afirmó Chartuni. Varias las empresas que están en el ranking TOP+América compartieron con El Economista, algunas de las prácticas que realizan, para mantener un buen clima laboral, que incentive a sus colaboradores a comprometerse con la empresa y a trasladar estas prácticas a las nuevas generaciones. Estrategias Walmart Centroamérica, que es la número del ranking por marcas posee 37,141 colaboradores en la región y aseguró que ha promovido los momentos de escucha con sus empleados, como pequeños espacios de charla en los que pueden conocer las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de su personal para fortalecer la conexión y compromiso con la organización. 43 empresas quedaron este año en el ranking TOP+Américas.
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