24 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 REIMAGINAR LA BANCA PARA L L EVA R PROSPERIDAD FERNANDO GONZÁLEZ, presidente de BAC El Salvador Con más de 30 años de estar en el mundo bancario, González afronta los nuevos desafíos en materia de demanda e inclusión financiera. POR : ZOR AYA MELÉNDEZ /ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . Para Fernando González, presidente de BAC El Salvador, la banca en el país enfrenta dos desafíos cruciales: la necesidad de obtener los fondos necesarios para satisfacer la creciente demanda de créditos y avanzar en la inclusión financiera. Por ello, BAC realiza significativas inversiones en tecnología, promueve la capacitación constante de su personal y desarrolla una sólida estrategia de transformación digital. “Creemos que al enfrentar estos retos de manera conjunta, podemos construir un sector bancario más sólido, innovador y orientado al cliente”, resalta González. Para el presidente del BAC que tiene más de 30 años de estar en el mundo bancario, el logro más importante, desde su cargo, ha sido articular y ejecutar una estrategia que les lleva a cumplir su propósito de reimaginar la banca para llevar prosperidad a las comunidades en que sirven. “Esta estrategia se sustenta en la profundización de la digitalización de nuestros productos y procesos, lo que nos permite mejorar significativamente nuestros niveles de servicio. Además, se enfoca en la creación de nuevos productos que promuevan la equidad de género, que brinden oportunidades al segmento de la pequeña y mediana empresa, incorporando importantes componentes de sostenibilidad ambiental”, señala González. Innovación y digitalización La transformación digital está teniendo un impacto enorme en la inclusión financiera y, especialmente, en el dinamismo de las transacciones. “Estamos evolucionando de tener sucursales transaccionales a contar con sucursales donde los clientes nos visitan para aprender y vincularse más digitalmente”, manifiesta. Esta transformación ha sido primordial para el crecimiento de BAC, permitiendo un aumento del 13% en transacciones digitales en 2024, en comparación con el año anterior. Al cierre del 2023, los usuarios digitales representan cerca del 55% en el sistema y más del 59% en el uso de Banca Móvil en el mercado salvadoreño. Hoy en día, más del 78% de las gestiones se realizan digitalmente. “Hemos revolucionado la experiencia del cliente, permitiéndole acceder a una banca omnipresente y eficiente, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año”, explica González BAC está comprometido en la seguridad de la información de sus clientes y la confiabilidad de sus transacciones. Por ello, fortalece continuamente sus procesos, invierte en tecnología y fomenta la formación continua de su talento. “Así, nos mantenemos a la vanguardia en mejores prácticas y estándares en ciberseguridad y seguridad de la información”, asegura. BAC es el tercer banco de la plaza salvadoreña, con activos a junio que superan los $3,424.9 millones. Según González, este año esperan crecer arriba del 7%; además, busca aumentar su participación en el mercado de créditos y depósitos, y consolidar su posición dominante en tarjetas de crédito y pagos electrónicos. • Enfoque de car tera BAC está enfocándose en el financiamiento a las pequeñas y medianas empresas con énfasis en el componente de género y sostenibilidad ambiental. Estamos evolucionando de tener sucursales transaccionales a contar con sucursales donde los clientes nos visitan para aprender y vincularse más digitalmente”. Fernando González, presidente de BAC El Salvador.
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