4 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 Top Customer Experience 90 Conozca las marcas que están logrando llegar a sus clientes a través de una conexión emocional. Capital 10 HOTEL DE LUJO Grupo Poma anunció la construcción del hotel de lujo JW Marriott, en Salvador. Este se construirá a partir de 2025 y estará listo en 2028. Empresas 10 6 MOMENTUM BAC reunió en Nueva York a más de 120 empresarios para disertar sobre la evolución de la Inteligencia Artificial. 112 Desarrollo portuario Empresa turca Yilport Holdings manejará los puertos de El Salvador por 50 años. Tecnología 118 AVANCE DE RED 5G Centroamérica avanza en la adopción de la tecnología 5G, pero “podría ir más rápido”, afirma experto de la compañía Vertiv. Í nd ice AGOSTO - SEPTIEMBRE 2024 121 Alaska, la última frontera El verano es la época perfecta para conocerlo. 124 Arte Las manos de Julieta Cajaldan en el vidrio soplado de Argentina.
Opinión 6 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 El círculo virtuoso de las exportaciones de servicios, la inversión y la oferta educativa Para que un país progrese económica y socialmente, es fundamental que pueda ofrecer al mundo bienes y servicios de alta demanda en el mercado global. Para lograrlo, se requiere la inversión de empresas dispuestas a ofrecer estos servicios, las cuales, a su vez, necesitan personas capacitadas con las habilidades que el mundo moderno exige. Esta preparación debe comenzar con una oferta educativa que proporcione las carreras necesarias para desarrollar estas competencias. En El Salvador, ya podemos apreciar ejemplos prometedores donde se reúnen estas condiciones, creando empleos con mayor valor agregado y fomentando nuevas carreras, mientras que las empresas están listas para ofrecer estos servicios al mundo. En 2011, las exportaciones de servicios representaban el 28% de las exportaciones totales del país; para 2023, esta cifra había aumentado al 48%, reflejando un crecimiento notable en ciertos sectores, como los de viajes, reparación de aeronaves, centros de llamadas, programación de software, entre otros. Solo en 2023, las exportaciones de servicios crecieron 18.2%. Para atraer inversiones, mantener y potenciar este ritmo de crecimiento, es imprescindible una oferta educativa que esté alineada con las demandas del mercado. Los informes estadísticos de educación superior, proporcionados por el Ministerio de Educación, muestran un aumento significativo en el número de graduados en carreras universitarias y técnicas con alta demanda. Por ejemplo, en 2002, las Instituciones de Educación Superior (IES) de idiomas e idioma inglés graduaron a 44 y 99 estudiantes, respectivamente; mientras que para 2019 estos números subieron a 998 y 128. Muchos de estos graduados se han integrado directamente en el mercado laboral, especialmente en empresas que requieren dominio del inglés, lo que ha permitido que el país se convierta en un destino atractivo para los call centers. Un fenómeno similar ocurre en las carreras de computación, programación de software y diseño. En 2002, las IES graduaron en carreras relacionadas con computación y sistemas a 279 personas a nivel universitario y 483 a nivel técnico; para 2019, los graduados en estas áreas habían aumentado a 1,183 y 950, respectivamente. En cuanto a las carreras de diseño gráfico, diseño industrial o de productos, el número de graduados pasó de 7 y 2 en 2002 a 240 y 171 en 2019. En el país ya existen varias empresas que ofrecen servicios de exportación en la elaboración de software; y en el área de diseño, hay un potencial emergente y algunas empresas de la industria textil y de confección ya prestan este servicio. En la medida en que continúe este círculo virtuoso —donde la atracción de inversión, la disponibilidad de mano de obra calificada y una oferta educativa robusta se fortalecen mutuamente—, se abrirán más oportunidades para el progreso del país. Fortaleciendo estos vínculos, El Salvador tiene el potencial para avanzar con paso firme hacia un futuro próspero. El gran reto que prevalece es ampliar la cobertura educativa en bachillerato y en educación superior, y seguir mejorando la calidad de los programas que se ofrecen, para que estas oportunidades beneficien a la mayor cantidad de jóvenes. • Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES) http://fusades.org EL ECONOMISTA José Roberto Dutriz CHAIRMAN & GROUP PUBLISHER GERENTE DE REDACCIÓN Christian Villalta [email protected] JEFA DE REDACCIÓN ECONÓMICA Irma Cantizzano-Chang [email protected] EDITORA Karen Molina kmolina@ eleconomista.net EDITORA Rosa María Pastrán [email protected] EQUIPO EDITORIAL Karla Alfaro, Enrique Canahuí EQUIPO WEB Ronald Erazo, Mariela Palma, Flor Ayala, Ana Beatriz Calderón, Arlen Cortez, Margarita Funes y Claudia Huete EQUIPO REDES Blanca Abarca, Luis Duarte, Leslie Hernández, Erick Coreas y Rocío Juarez DI SE Ñ O Jaime Montano DISEÑO DE PORTADA Florence Natsumi INFOGRAFÍA Agustín Palacios EDITOR DE FOTOGRAFÍA Félix Amaya FOTOGRAFÍA DE PORTADA Félix Amaya TELÉFONO REDACCIÓN EL ECONOMISTA: (503) 2241-2677 MARKETING SERVICES GERENTE COMERCIAL Margarita Geoffroy [email protected] Tel.: (503) 2241-2920 JEFA REGIONAL DE REVISTAS Jenny Rivera [email protected] Tel.: (503) 2241-2930 EJECUTIVA DE REVISTAS Sandra Hernández/ [email protected] Tel.: (503) 2241-2326 JEFE PAÍS GUATEMALA: Alan Soto / [email protected] Tel.: (502) 5000-7694 REPRESENTANTES DE VENTAS COSTA RICA Y PANAMÁ Alan Soto / [email protected] Tel.: (502) 5000-7694 REPRESENTANTE DE VENTAS HONDURAS Y NICARAGUA Sandra Hernández/ [email protected] Tel.: (503) 70696436 DIRECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN Luis Deramond Tel.: (503) 2241-2511 Y 2241-2515 SUSCRIPCIONES EN C. A. ANUAL $60 / DOS AÑOS $96 / Tel.: (503) 2241-2355 EL ECONOMISTA CENTROAMÉRICA Circula entre las empresas regionales más importantes y pisos ejecutivos de las principales cadenas de hoteles de la región. EL ECONOMISTA REGIONAL WWW.ELECONOMISTA.NET Es una publicación del Grupo LPG (503) 2241-2600 Es una marca registrada, prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
8 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 Editorial 200 ediciones y seguimos contando ELECONOMISTA LLEGA A SU EDICIÓN 200 Y VA POR MÁS PUBLICA - CIONES EN SUS CASI 17 AÑOS DE REGIONALIZACIÓN. La revista es la publicación especializada en economía y negocios de Grupo LPG que ha salido impresa de manera ininterrumpida desde noviembre de 2007. Para celebrar este hito publica una edición especial donde reconoce a los empresarios, compañías y directivos que marcan la pauta de la región. •Esta edición especial reúne por primera vez en una portada al presidente de Grupo Poma, Ricardo Poma y a los vicepresidentes de las divisiones del grupo: Fernando Poma de Real Hotels & Resorts, Andrés Poma de Excel Automotriz, Alejandro Poma de Solaire y Autofácil y Alberto Poma de Grupo Roble. •Todos comparten nuevos proyectos que incluyen más hoteles y más proyectos habitacionales y ampliaciones de sus centros comerciales en la región. •También comparten cómo una empresa de 105 años, con la tercera y cuarta generación dirigiendo, sigue siendo tan exitosa. Las claves para ellos se resumen en los valores que se les ha inculcado y que forman parte del ADN; influye también el perfil conservador que tiene la compañía dedicándose a los sectores que conoce, pasando como ellos dicen: “por un colador fino” cada posible inversión antes de hacerla; pero sobre todo tiene mucho que ver el liderazgo de Ricardo Poma, quién ha sido la punta de lanza para la expansión del grupo.•Esta edición 200 también incluye perfiles de directivos de El Salvador, Guatemala y Panamá; de aquellos y aquellas que buscan hacer las cosas diferentes y han abierto brecha en nuevos mercados, o apuntan a una transformación de las compañías. Además se destaca el papel de los que han sido resilientes y regresaron después de la crisis del covid más fuertes. •Asimismo, en El Economista reconocemos a las empresas que van marcando la pauta en la economía de la región. Desde las centenarias hasta las más nuevas; empresas que están cambiando el entorno y que además de producir, velan por el medio ambiente y las comunidades. Por empresas que reconocen el papel de sus empleados y buscan llegar a nuevos mercados y diversificarse; además de aquellas que ayudan a otras a lograr sus objetivos. •Esta edición especial incluye también un análisis de cómo sería la nueva apuesta de El Salvador para poder modernizar sus puertos y que incluye una mega inversión, aunque voces expertas señalan que el proyecto tendría que haber pasado por una licitación, según señala la Constitución de El Salvador. Otro de los temas es el Summitt Momentum que llevó a cabo el BAC y que reunió a más de un centenar de empresarios de la región para compartir experiencias y los avances de la inteligencia artificial. •Los esperamos para la próxima edición y celebrar juntos la número 300. • Esta edición especial reúne por primera vez en una portada al presidente de Grupo Poma, Ricardo Poma y a los vicepresidentes de las divisiones del grupo: Fernando Poma de Real Hotels & Resorts, Andrés Poma de Excel Automotriz, Alejandro Poma de Solaire y Autofácil y Alberto Poma de Grupo Roble.
10 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 NOTICIAS TENDENCIAS FINANZAS INDICADORES sto ck JW MARRIOTT LLEGA A EL SALVADOR Contará con 186 habitaciones y será un edificio de 16 pisos. Se espera esté listo en 2028. La cadena de lujo JW Marriott abrirá su primer hotel en El Salvador, según anunció Grupo Poma. Este será el tercer hotel que hotel de la cadena que la división Real Hotels & Resorts operará en la región; el primero se encuentra en Guanacaste, Costa Rica y el segundo está en Bogotá, Colombia. Ricardo Poma, presidente de Grupo Poma, junto con Fernando Poma, director ejecutivo de Real Hotels & Resorts, y Laurent De Kousemaeker, Chief Development Officer para el Caribe y Latinoamérica de Marriott International, firmaron el contrato de franquicia para la apertura y operación del hotel. Anunciaron, además, que el nuevo hotel, de 16 pisos y 186 habitaciones, estará ubicado en el centro comercial Multiplaza y su construcción iniciará en el segundo trimestre de 2025. Será diseñado por CallisonRTKL. “Es un gran orgullo para nosotros traer por primera vez la marca JW Marriott a San Salvador”, dijo Ricardo Poma. “Será un referente de lujo y hospitalidad y, junto a otros desarrollos que anunciaremos próximamente, representará la culminación del proyecto maestro del complejo multiusos de Multiplaza San Salvador, que comenzó hace aproximadamente 25 años”, añadió. Se prevé que el hotel esté listo en 2028.• R SE 6 0% de encuestados en un estudio toma sus decisiones de compra a partir de la Responsabilidad Social Empresarial de la compañía. •El nuevo hotel contará con un diseño contemporáneo y lujoso. EL ECONOMISTA/CORTESÍA BENEFICIOS DE XIAOMI CRECEN UN 39% Xiaomi, el fabricante chino de teléfonos móviles, vehículos eléctricos y otros dispositivos, se anotó un beneficio neto atribuido de 5,098 m illones de yuanes ($697 millones) en el segundo trimestre de 2024, un 38.9% por encima del resultado contabilizado por la empresa entre abril y junio del año anterior. La venta de 'smartphones' e internet de las cosas (IoT) creció 22 . 5% Aumentan ingresos de ACER Acer Incs anunció sus resultados financieros para el segundo trimestre de 2024. De acuerdo a la compañía fabricante de productos informáticos, los ingresos consolidados alcanzaron 67,140 millones de dólares taiwaneses (NT$), un aumento del 15.2% interanual; el ingreso operativo fue de NT$1,470 millones, un aumento del 87.9% trimestral y del 40.3% interanual, con un margen del 2.2%; el beneficio neto fue de NT$1,400 millones con ganancias por acción de NT$0.47. •Buenos resultados este 2024. EL ECONOMISTA/CORTESÍA •Los dispositivos tienen un sonido más envolvente. EL ECONOMISTA/CORTESÍA •Samsung presentó sus dos nuevos dispositivos, The Terrace y los Soundtowers, que permiten una mayor conectividad en espacios abiertos. “En Samsung, creemos que el entretenimiento debe ser accesible en cualquier lugar y en cualquier momento. Con The Terrace y los Soundtowers, queremos que las personas puedan disfrutar de sus contenidos favoritos al aire libre”, dijo Daniel González, Especialista de Producto. MEJORES ESPACIOS ABIERTOS
12 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 sto ck C or to ATLÁNTIDA LLEGA A EUROPA El Grupo Financiero Atlántida adquirió 45% de la gestora de fondos española, EBN Capital. El grupo capital hondureño, Grupo Financiero Atlántida se expande en Europa, llegó al mercado español por medio de la compra del 45% de la gestora de fondos de inversión EBN Capital. La compra la hizo IBEROATLÁNTIDA, la sociedad tenedora de las acciones de Inversiones Atlántida (INVATLAN) en España, esta ya fue aprobada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España (CNMV ). “Nuestra visión de crecimiento se consolida con la aprobación por parte de la CNMV, quien nos da el respaldo de que vamos por la ruta correcta. Nos sentimos muy satisfechos de este importante avance y de marcar un hito dentro de nuestra trayectoria financiera al ser el primer grupo de origen hondureño en obtener acceso al mercado financiero español”, señaló Guillermo Bueso, presidente del Grupo Financiero Atlántida. El Grupo tiene más de 111 años, y está presente con banca, seguros, pensiones y cesantías, leasing, casas de valores, gestores de inversión; en Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá, y Ecuador. Cuenta con más de 4 millones de clientes y suma en 5 países, más de $21,000 millones en activos. “Llegamos a los países para quedarnos, porque consideramos que se suman a nuestra propuesta de valor y, en ese sentido, España es un mercado estratégico para nuestro negocio”, explicó Bueso. • •Grupo Financiero Atlántida que tiene más de 111 años, y está presente en A.L. y ahora Europa. EL ECONOMISTA/ARCHIVO ANALIZAN LA EVOLUCIÓN DE LAS MICROFINANZAS Más de 400 líderes financieros discutieron cómo acercar el financiamiento. Fedecrédito y la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y rédito (FEPCMAC) desarrollaron el SUMMIC El Salvador 2024, un encuentro de tres días en el que participaron más de 400 líderes financieros de Latinoamérica y el Caribe que abordaron temas de relevancia para la inclusión financiera en el contexto actual. Entre los temas que se abordaron están la ciberseguridad, servicios tecnológicos, la experiencia del usuario, gobierno corporativo, ade más, de la innovación en los servicios y la atención al usuario, entre otros. Las microfinanzas en la región han tenido avances importantes, pero aún enfrenta muchos desafíos . •El evento reunió a más de 400 líderes financieros. EL ECONOMISTA/CORTESÍA USAID LANZA PLATAFORMA DE EMPLEO Las agencias de cooperación de Estados Unidos y México, coordinados con la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) lanzaron la plataforma “Alianzaporelempleo.org”, un sitio web que es parte de su programa “Alianza multisectorial: Ecosistemas para la empleabilidad”. Este nuevo espacio digital es más que un portal web en la que los jóvenes pueden encontrar trabajo. Según Yolanda Martínez, representante de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), es un punto de encuentro tanto para los jóvenes que buscan un empleo como para las empresas y los centros de formación profesional. La plataforma tiene todo un ecosistema de empleabilidad con el que las agencias e instituciones involucradas en su desarrollo esperan acercar las oportunidades de trabajo. INDITEX ES LA EMPRESA MÁS VALIOSA EN ESPAÑA EInditex se ha convertido en la primera empresa española en alcanzar una capitalización bursátil de más de 150,000 millones de euros tras alcanzar máximos históricos que superan los 48 euros por acción. Los títulos de la multinacional fundada por Amancio Ortega tuvieron un alza del 1.35%, hasta llegar a los 48.14 euros. Así, las acciones de la textil acumulan una revalorización en lo que va de 2024 de un 22%. De esta forma, la firma que cuenta con marcas como Zara, Stradivarius o Massimo Dutti, entre otras, consolida su posición como la compañía más valiosa del Ibex 35. “La inclusión financiera busca crear un entorno inclusivo y equitativo para to dos”. MACARIO ROSALES, Presidente de Fedecrédito
14 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024
Estos son los empresarios, directivos y empresas que marcan el ritmo en Centroamérica. IRMA CANTIZZANO, KAREN MOLINA, ENRIQUE CANAHUÍ Y ZORAYA MELÉNDEZ El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 • 15
16 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 TERCERA Y CUARTA GENERACIÓN AL FRENTE DEL ÉXITO EMPRESARIAL Ricardo Poma comparte cómo se mantiene una empresa como Grupo Poma en la cima y cómo ha logrado el éxito en la transición generacional. Con presencia en 10 países, el Grupo es un ícono en la región. POR: IRMA CANTIZZANO • EL SALVADOR/FOTO: FÉLIX AMAYA
El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 • 17 ¿Cómo mantener una empresa exitosa por más de 100 años? Para Ricardo Poma, presidente de Grupo Poma uno de los grupos empresariales de mayor peso en Centroamérica, la respuesta está en la “permanencia de los valores”. La empresa fundada hace 105 años, es hoy un grupo diverso con presencia en 10 países del continente y con inversiones en cinco divisiones empresariales como: hotelería, inmobiliario, automotriz, financiero e industrial; presidido por el nieto del fundador y cada una de sus ramas dirigidas por sus bisnietos, la cuarta generación Poma. “Al reflexionar sobre nuestra trayectoria de más de cien años y el impacto que hemos logrado a lo largo de cuatro generaciones concluyo que la permanencia de nuestros valores ha sido la base fundamental, así como nuestra convicción de que la gente es lo más importante”, dice el presidente del Grupo. “Principios como la integridad, la excelencia, el amor al trabajo y el respeto, entre otros, forman parte del ADN de nuestra familia y cada generación ha trabajado para que permeen en nuestra operación empresarial, así como en nuestra relación con la sociedad. Esa brújula de valores es una guía para liderar y asegurar una sólida continuidad en los países donde operamos”, asegura. Así, Grupo Poma está presente en 10 países donde opera 25 hoteles y pronto tendrá uno nuevo. Cuenta con 20 centros comerciales, 6 complejos educativos, son concesionarios de 15 marcas de automóviles, además han comercializado más de 60,000 viviendas. “Como CEO y presidente he dedicado mucho tiempo al tema del relevo generacional, que en nuestro caso ha ocurrido de manera gradual y fluida”, explica. “Actualmente, los miembros de la cuarta generación, conformada por mis hijos y sobrinos, ocupan importantes posiciones en las diferentes divisiones. Cada uno ha mostrado interés por rubros diferentes y mantienen un compromiso firme por continuar con nuestro legado y la visión compartida de seguir impulsando el desarrollo •La dirección de Grupo Poma en pleno y reunidos en San Salvador. De izquierda a dererecha: Andrés Poma, Fernando Poma, Ricardo Poma, Alberto Poma y Alejandro Poma. económico y social de la región”, agrega. Y los planes son seguir creciendo. Poma adelantó anteriormente a El Economista que para este año esperan expandirse con su brazo hotelero, en el mercado peruano, panameño y por supuesto en El Salvador. En este último fue confirmado al cierre de esta edición, la llegada del hotel de lujo de JW Marriott a tierras salvadoreñas y que será construido dentro del complejo de Multiplaza en San Salvador. “Nuestra visión es seguir diversificándonos geográficamente y mantener nuestro liderazgo en el rubro automotriz, inmobiliario, hotelero, industrial y financiero”, asegura. El futuro Para Poma, el mundo está evolucionando de manera vertiginosa y la inteligencia artificial está incidiendo en los negocios, lo que implica superar desafíos y para las empresas ofrece la posibilidad de hacer las cosas de manera más eficiente, efectiva y sostenible. “Grupo Poma se ha caracterizado por su capacidad de adaptación e innovación a lo largo de más de 100 años y al mismo tiempo por mantener una disciplina estratégica. Esto último es fundamental para el futuro, porque la experiencia nos ha mostrado que mantener nuestro enfoque y energía en aquellas actividades que tienen valor e impacto es lo que ha contribuido a nuestra consolidación empresarial”, dice. • historia 10 5 años tiene de existencia Grupo Poma, que inició en la rama automotriz y hoy tiene cinco divisiones. Grupo Poma se ha caracterizado por su capacidad de adaptación e innovación a lo largo de más de 100 años y al mismo tiempo por mantener una disciplina estratégica. Esto último es fundamental para el futuro, porque la experiencia nos ha mostrado que mantener nuestro enfoque y energía en aquellas actividades que tienen valor e impacto es lo que ha contribuido a nuestra consolidación empresarial”. Ricardo Poma, presidente y CEO de Grupo Poma
18 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 Al frente de la expansión y prestigio hotelero en C.A. Fernando Poma, vicepresidente de Real Hotels & Resorts, explica bajo qué visión trabajan en Grupo Poma y cómo se ha comportado el mercado regional. POR: IRMA CANTIZZANO• EL SALVADOR/FOTO: CORTESÍA. Fernando Poma es el Vicepresidente de Real Hotels & Resorts, división que fue creada por su padre Ricardo Poma hace 25 años y que empezó con 3 hoteles. Este mes acaban de anunciar su hotel número 26. “Mi papá ha sido el artífice de la internacionalización del Grupo Poma que empezó en los 80 a través de una oficina de inversiones y en los 90 a través de la regionalización de nuestras empresas operativas. Ha sido la persona Mi papá ha sido el artífice de la internacionalización del Grupo Poma que empezó en los 80s a través de una oficina de inversiones y en los 90s a través de la regionalización de nuestras empresas operativas. Ha sido la persona visionaria que nos impulsó...”. Fernando Poma, vicepresidente de Real Hotels & Resorts visionaria que nos impulsó a crear complejos de usos múltiples en cada una de las ciudades principales en C.A., que incluyen centros comerciales, oficinas y hoteles”, comenta Fernando Poma. “También fue el que propulsó y planificó la regionalización de Excel Automotriz y la obtención de 15 marcas distintas de vehículos. Grupo Poma es hoy lo que es gracias a la visión y capacidad de ejecución de mi papá”, agrega. Esta figura es la que marcado el rumbo del grupo y por supuesto ha marcado la forma de liderar de cada uno de los directivos. “A nivel de liderazgo, siempre ha tenido en mente que lo más importante es la visión y la mejor gente. En cuanto a visión, la clave es la diferenciación y no salirnos de los rubros que conocemos. En cuanto a la gente, es reclutar, retener y motivar al mejor recurso humano”, señala. Ese recurso humano permanece en la empresa donde asegura, hay poca rotación. “Bromeamos entre nosotros que ‘ese ejecutivo es más Poma que los Poma.’ La gran mayoría tenemos un orgullo de pertenencia, un orgullo de hacer las cosas bien” comenta. Y hacer las cosas bien ha implicado crecer pero en sus áreas de competencia. “Y es por esa disciplina que somos conservadores. No nos gusta lo que no entendemos bien. Pero cuando encontramos una oportunidad lógica, cuando se 'alinean las estrellas', nos logramos diferenciar y esta oportunidad está dentro de los rubros que conocemos, procuramos actuar de manera audaz”, asegura. Crecimiento Real Hotels & Resorts acaba de anunciar su hotel número 26 que será un JW Marriott, un hotel de lujo, ubicado en Multiplaza San Salvador que iniciará su construcción el próximo año y estará listo en 2028. ¿Y cómo está el mercado hotelero? Para Fernando Poma, el mercado hotelero se ha movido en diferentes velocidades. El corporativo, aún no llega a los niveles prepandemia, aunque está cerca. “La recuperación ha sido bastante lenta y ha requerido que el mercado corporativo se dé cuenta de que las interacciones corporativas en línea no son las mismas que en persona”, explica. Pero en el segmento vacacional, Poma señala que 2023 fue un año récord. “Tuvimos muchísimo negocio de turismo, impulsado positivamente por el hecho de que mucha gente había estado sin opciones de salir durante la pandemia y quería recuperar ese tiempo perdido. Los hoteles más propensos al turismo crecieron más que los puramente corporativos”, apunta. • Lu j o 3hoteles de la cadena JW Marriott operará Real Hotels & Resorts en C.A. con el nuevo de San Salvador.
El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 • 19 Roble va por más proyectos de vivienda en la región Alberto Poma, vicepresidente de Grupo Roble, explica los proyectos que están en puerta e implican viviendas y ampliaciones de centros comerciales. Por más de 60 años Grupo Roble, parte de Grupo Poma, ha sido uno de los líderes en el desarrollo de proyectos habitacionales en C.A. Alberto Poma, vicepresidente de Grupo Roble, asegura que buscan continuar en ese sitio ya que hay nuevos proyectos de vivienda en puerta. En El Salvador, finalizaron la construcción de los proyectos Panorama Tower y San Francisco Tower, en la ciudad de San Salvador. Asimismo sigue el desarrollo de las siguientes etapas de Paseo del Prado, en San Salvador Oeste y están a la espera de los permisos para el desarrollo de un nuevo proyecto de viviendas en la zona de La Libertad Oeste (Lourdes, Colón), para construir dos torres de apartamentos en la Colonia Escalón y un proyecto de apartamentos en Costa del Sol. Además, pronto iniciarán la comercialización del proyecto Garden Towers, ubicado en la Autopista a Comalapa. “El área metropolitana de San Salvador está experimentando un proceso de transformación. El crecimiento de la ciudad para atender las necesidades de vivienda ha provocado un cambio importante en la fisonomía urbana. Este cambio se refleja en el desarrollo de muchos proyectos de vivienda vertical, en sustitución de los tradicionales proyectos de vivienda horizontal”, recalca. Aunque considera que debido a la POR: IRMA CANTIZZANO • EL SALVADOR/FOTO: FÉLIX AMAYA escasez de tierra, para desarrollar un proyecto de vivienda horizontal de cierto tamaño, es necesario salir de San Salvador. Asimismo, explica que en el mercado salvadoreño hay mucha concentración en el desarrollo de proyectos en el segmento medio alto y alto. “Sabemos que existe una gran demanda insatisfecha en el resto de los segmentos poblacionales y atender esos segmentos será el reto en los próximos años”, agrega. Otros mercados El trabajo de Roble continúa también en Panamá, donde están desarrollando sus proyectos habitacionales Golf Gardens y Arboledas. Pronto esperan desarrollar una torre de apartamentos en Tegucigalpa, Honduras, para la que ya están en etapa de trámites; así como, una torre de apartamentos en Santo Domingo, República Dominicana y un condominio residencial de playa, contiguo al hotel del Grupo, JW Marriott en Guanacaste, Costa Rica. Mientras que en el negocio de centros comerciales, varios están en etapa de expansión. En diciembre, finalizarán la construcción de la nueva etapa de Metrocentro Lourdes. Y están trabajando en los diseños y permisos de las ampliaciones de Multiplaza y Metrocentro en San Salvador, dice Poma. Roble también está ejecutando la ampliación de la zona de tiendas de lujo en Multiplaza Panamá, la remodelación de Multiplaza en Escazú, Costa Rica y pronto iniciará la ampliación de Metrocentro en Villa Nueva, Guatemala. Alberto Poma, comparte que el liderazgo de su padre ha impactado en la forma en la que dirige esta división. “En mi vida laboral, me llena de mucho orgullo continuar trabajando al lado de mi padre. Durante más de 25 años he aprendido y admirado su capacidad de organización y delegación de responsabilidades, su gestión humana, su constante búsqueda de la excelencia, su capacidad de toma de decisiones y la importancia de crear equipos profesionales, capaces, comprometidos y altamente motivados”, expresa. • Sabemos que existe una gran demanda insatisfecha en el resto de los segmentos poblacionales y atender esos segmentos será el reto en los próximos años.” Alberto Poma, vicepresidente de Grupo Roble Proyección 5 nuevos proyectos habitacionales iniciarán pronto en El Salvador, Honduras y Dominicana.
20 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 El sector automotriz camina a buen ritmo Andrés Poma, vicepresidente de Excel, asegura que los mercados ya se recuperaron después de la pandemia y algunos están creciendo fuertemente. Grupo Excel, parte de Grupo Poma, es licenciatario de 15 marcas de automóviles para la región. Andrés Poma, su vicepresidente, señala que postpandemia, todos los mercados de vehículos nuevos en Centroamérica se han recuperado y han superado los niveles previos. “De los cinco mercados donde operamos, Panamá y Guatemala son los países más grandes, y Honduras es el que más ha crecido versus 2023 con un 20%, aproximadamente. Como Excel, hemos aprovechado esta coyuntura para eficientizar y rentabilizar más nuestras marcas, al mismo tiempo mejorando nuestro servicio y creciendo en participación”, señala. El sector automotriz fue el que marcó el inicio de Grupo Poma hace 105 años, cuando don Bartolomé Poma creó una incipiente empresa automotriz que hoy es un conglomerado presente en 10 POR: IRMA CANTIZZANO • EL SALVADOR/FOTO: FÉLIX AMAYA De los cinco me rcados do n de operamos, Panamá y Guatemala son los países más grandes, y Honduras es el que más ha crecido versus 2023 con un 20%, aproximadamente”. Andrés Poma, vicepresidente de Excel países y con cinco divisiones empresariales. Andrés Poma comparte que en Excel en los últimos años han dedicado mucho tiempo a estandarizar las operaciones y procesos para ofrecer a los clientes “un servicio de primer nivel y totalmente diferenciado para generar lealtad y satisfacción a largo plazo. Este enfoque nos ha permitido mejorar de manera relevante nuestros indicadores de calidad de servicio en venta y postventa, crecer con fuerza importantemente de forma orgánica, a cerca de 40,000 unidades, y aprovechar más la recuperación de los mercados”, recalca. Liderazgo en el ADN Para Andrés Poma, su liderazgo ha estado marcado por el de su padre. “Cuando uno crece en una familia emprendedora como la mía, escucha mucho sobre los negocios y de cuáles son las claves para liderar y ejecutar de forma efectiva. Lo primero, y quizás lo más importante, son los valores que aprendí de él; valores como el respeto y el trato a los demás, la humildad, la integridad y el amor al trabajo. Creo que estos valores corren en el ADN de mi familia y espero también poder inculcárselos a mis hijos”, dice. Asimismo, explica que, también le ha enseñado a “su forma sutil de motivar a las personas y de involucrarse operativamente solo donde él puede agregar valor; su forma de analizar proyectos usando ‘un colador fino’ siendo conservador para no equivocarnos, pero agresivo al identificar claramente las oportunidades”. “He aprendido que una buena idea no se podrá implementar exitosamente sin un equipo de gente altamente motivado y capacitado para ejecutarla”, finaliza. • P l a za 5mercados está presente Excel automotriz con 15 marc as .
Nuestro enfoque en accesibilidad y flexibilidad para adecuarnos a la situación de nuestros clientes nos ha permitido mantener un crecimiento crediticio correlacionado con el crecimiento del mercado automotriz y superior al crédito privado en general”. Alejandro Poma, Vicepresidente de Autofácil y Solaire El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 • 21 Créditos y soluciones industriales con buenas perspectivas La división financiera e industrial del grupo van por buen camino explica Alejandro Poma, vicepresidente de Autofácil y S olaire. Alejandro Poma es Vicepresidente de Autofácil la rama financiera de Grupo Poma y Solaire, su división industrial. Asegura que a pesar de las altas tasas de interés a nivel internacional, la dinámica crediticia en C.A. no se ha visto tan afectada y que ha habido un incremento en el crédito privado de 2022 a 2023, y las proyecciones para 2024 reflejan lo mismo. “De manera general, han aumentado los costos de financiamiento para empresas y consumidores pero sorprendentemente el mercado automotriz, un mercado que depende del crédito, ha crecido en todos los países donde operamos”, asegura y explica que comparando 2024 con 2023, en El Salvador el crecimiento ha sido del 17%; en Guatemala del 8%; en Panamá del 7% y en Costa Rica del 47%. “A pesar de los aumentos generalizados en las tasas, la necesidad de vehículos tanto para objetivos comerciales como personales se POR: IRMA CANTIZZANO • EL SALVADOR/FOTO: FÉLIX AMAYA Apue sta 30 MW de energía solar ha instalado sobre techo Solaire, para que los clientes tengan un consumo más eficiente. ha mantenido al alza, lo que ha significado una demanda estable de créditos para Autofácil”, agrega. Eso se ha dado por el enfoque de accesibilidad y flexibilidad que tiene la empresa, que les ha permitido mantener un crecimiento crediticio superior al crédito privado. En el ámbito industrial con Solaire, a pesar de que el sector construcción “ha experimentado decrecimiento de manera general, a diferencia de 2023, algunas áreas en las que participamos con Solaire muestran un crecimiento sostenido. Este año, proyectamos crecer a doble dígito, por encima del 15%”, apunta. Será así porque existe un buen ritmo de demanda del portafolio de soluciones arquitectónicas que ofrece la compañía. Estas soluciones llegan a proyectos de República Dominicana y Panamá, y Poma explica que esperan continuar expandiendo la operación en la región. Por el momento el mercado principal es el salvadoreño, “donde vemos inversión privada en el sector residencial, sobre todo vivienda vertical en construcción, así como desarrollos en polos turísticos en la zona de playa”, señala. Solaire también tiene una división de energía fotovoltaica, y a la fecha han instalado sobre techo más de 30MW de energía solar. Para Alejandro Poma, la figura de su tío, Ricardo Poma, ha tenido un impacto en su forma de liderazgo. “Él me ha demostrado que es posible triunfar y tener éxito haciendo lo correcto, como lo ha hecho Grupo Poma durante 105 años. Con un gran sentido de compromiso y responsabilidad, ha fomentado en nosotros la integridad, la excelencia, el amor al trabajo, el respeto y la solidaridad, entre otros valores primordiales en nuestra familia y que hemos articulado en nuestro programa de cultura empresarial”, asegura. •
22 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 PROMOTORA DEL EMPODERAMIENTO FEMENINO EN LA BANCA ANA CRISTINA LÓPEZ, CEO de Citi El Salvador POR : IRMACANTIZZANO/ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . Ana Cristina López es la CEO de Citi, su casa desde hace más de 27 años, y es una de las mayores promotoras del empoderamiento de la mujer en la banca. Este año que Citi cumple 60 años de estar en El Salvador, han tenido que afrontar cambios para mejorar la atención a sus clientes corporativos, y se han convertido en un banco 100% digital, según compartió López recientemente. Eso implica estar 100% conectados con los clientes, con pagos y colecturías totalmente digitales. El trabajo también ha implicado crear soluciones para los clientes, empresas y conglomerados regionales como créditos sindicados. El año pasado estructuraron uno por $350 millones, y los planes son continuar en esa línea de apoyo. Pero aunado a su trabajo financiero, Ana Cristina López ha sido una de las promotoras para crear la red de mujeres de la banca “Avanza” que busca fortalecer el talento de las mujeres en la banca salvadoreña, y que representan el 56% de los trabajadores del sector. Una iniciativa lanzada a finales de marzo y, que como ella misma ha explicado trasciende marcas y “persigue la unión y replica las mejores prácticas entre los bancos participantes”, para empoderar a las mujeres de la banca en sus metas personales y profesionales. • Experiencia 27 años de estar en Citi tiene Ana Cristina López. DECIDIDO A CAMBIAR LOS PARADIGMAS JOSÉ MIGUEL CARBONELL, presidente de Plantosa POR : KARENMOL I NA /ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . José Miguel Carbonell ha presidido la Planta de Torrefacción de Café (PLANTOSA) desde hace más de siete años, una etapa en la que ha tenido muy clara su misión: cambiar los paradigmas de una empresa con una trayectoria de 28 años que sigue adaptándose a las nuevas tendencias de mercado. El empresario reconoce que durante muchos años la compañía adoptó una política de “ahorro, menor gasto, austeridad y precaución”, que a la fecha sigue siendo importante para las operaciones. Sin embargo, tras las lecciones aprendidas y vividas durante la pandemia de 2020, Carbonell tuvo claro que la nueva realidad demandaba una nueva dinámica empresarial que le apostara a la innovación, con mejoras en oficinas y planta de producción, renovación de su imagen y el fortalecimiento de su dirección comercial. “La diversificación de una empresa es siempre saludable, y estar abiertos a comprender a las nuevas generaciones nos permitirá descubrir lo que nuestra compañía puede ofrecer”, aseguró. Actualmente Plantosa produce tres marcas de café: Coscafé, Doreña y Aroma y exporta el 10% de su producción, principalmente a Estados Unidos, donde tiene un importante nicho de mercado nostálgico. Pero en los próximos 10 años, Carbonell visualiza a la empresa muy activa en los países de la región y explorando nuevos productos cuya materia prima sea siempre el café, para satisfacer las necesidades de los mercados emergentes. Carbonell identifica como uno de sus principales retos la búsqueda por las mejoras y la excelencia, sin dar por sentado que los buenos resultados son permanentes. Más bien, reconoce que lo único permanente es el cambio y por tanto, la compañía debe estar atenta a identificar las oportunidades de mejora. • Ventas 1 0% de la producción de Plantosa se va al mercado nostálgico en Estados Unidos.
24 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 REIMAGINAR LA BANCA PARA L L EVA R PROSPERIDAD FERNANDO GONZÁLEZ, presidente de BAC El Salvador Con más de 30 años de estar en el mundo bancario, González afronta los nuevos desafíos en materia de demanda e inclusión financiera. POR : ZOR AYA MELÉNDEZ /ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . Para Fernando González, presidente de BAC El Salvador, la banca en el país enfrenta dos desafíos cruciales: la necesidad de obtener los fondos necesarios para satisfacer la creciente demanda de créditos y avanzar en la inclusión financiera. Por ello, BAC realiza significativas inversiones en tecnología, promueve la capacitación constante de su personal y desarrolla una sólida estrategia de transformación digital. “Creemos que al enfrentar estos retos de manera conjunta, podemos construir un sector bancario más sólido, innovador y orientado al cliente”, resalta González. Para el presidente del BAC que tiene más de 30 años de estar en el mundo bancario, el logro más importante, desde su cargo, ha sido articular y ejecutar una estrategia que les lleva a cumplir su propósito de reimaginar la banca para llevar prosperidad a las comunidades en que sirven. “Esta estrategia se sustenta en la profundización de la digitalización de nuestros productos y procesos, lo que nos permite mejorar significativamente nuestros niveles de servicio. Además, se enfoca en la creación de nuevos productos que promuevan la equidad de género, que brinden oportunidades al segmento de la pequeña y mediana empresa, incorporando importantes componentes de sostenibilidad ambiental”, señala González. Innovación y digitalización La transformación digital está teniendo un impacto enorme en la inclusión financiera y, especialmente, en el dinamismo de las transacciones. “Estamos evolucionando de tener sucursales transaccionales a contar con sucursales donde los clientes nos visitan para aprender y vincularse más digitalmente”, manifiesta. Esta transformación ha sido primordial para el crecimiento de BAC, permitiendo un aumento del 13% en transacciones digitales en 2024, en comparación con el año anterior. Al cierre del 2023, los usuarios digitales representan cerca del 55% en el sistema y más del 59% en el uso de Banca Móvil en el mercado salvadoreño. Hoy en día, más del 78% de las gestiones se realizan digitalmente. “Hemos revolucionado la experiencia del cliente, permitiéndole acceder a una banca omnipresente y eficiente, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año”, explica González BAC está comprometido en la seguridad de la información de sus clientes y la confiabilidad de sus transacciones. Por ello, fortalece continuamente sus procesos, invierte en tecnología y fomenta la formación continua de su talento. “Así, nos mantenemos a la vanguardia en mejores prácticas y estándares en ciberseguridad y seguridad de la información”, asegura. BAC es el tercer banco de la plaza salvadoreña, con activos a junio que superan los $3,424.9 millones. Según González, este año esperan crecer arriba del 7%; además, busca aumentar su participación en el mercado de créditos y depósitos, y consolidar su posición dominante en tarjetas de crédito y pagos electrónicos. • Enfoque de car tera BAC está enfocándose en el financiamiento a las pequeñas y medianas empresas con énfasis en el componente de género y sostenibilidad ambiental. Estamos evolucionando de tener sucursales transaccionales a contar con sucursales donde los clientes nos visitan para aprender y vincularse más digitalmente”. Fernando González, presidente de BAC El Salvador.
El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 • 25 EN BUSCA DEL CRECIMIENTO SOSTENIBLE PAOLO COEN, presidente de Alas Doradas POR : KARENMOL I NA /ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . Alas Doradas, parte de Grupo Coen, es una empresa que ha logrado un rápido crecimiento en el mercado nacional y regional, con la fabricación de papel higiénico, toallas y servilletas de cuatro marcas diferentes. Paolo Coen, presidente de la compañía ha estado desde hace 12 años al frente de Alas Doradas para garantizar la calidad de sus productos y la expansión de sus marcas a nivel regional, un cargo que no solo le ha exigido una visión estratégica del negocio, sino también de empatía para promover el crecimiento personal de sus colaboradores. “He buscado crear una cultura en la que guiamos a la empresa hacia una estrategia comercial y de crecimiento agresivo, sin dejar a un lado a nuestro activo más valioso, nuestra gente”, afirma. En junio, la empresa anunció una importante inversión de más de $50 millones destinada para la ampliación de su planta de productos terminados, lo que le garantizará mayor eficiencia en sus operaciones. Actualmente Alas Doradas produce cada año más de 50,000 toneladas métricas de papel (absorbente y Kraft), con materia prima 100% reciclada. Sus marcas son Encanto, Carmessí, Carezza y Ecos, que se elaboran bajo el principio de economía circular, una forma en la que la compañía reutiliza materiales y con ellos da un importante aporte al cuidado del medio ambiente. Crecimiento sostenible Desde que la empresa incursionó hace 14 años en El Salvador, su éxito ha sido rotundo. Grupo Coen tiene más de 60 años de operar y cuenta con operaciones en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y México. Sus unidades de negocio se desarrollan en diversos sectores como: servicios financieros, agronegocios, bienes raíces, soluciones de identificación e industria de papel. Pero para Coen, aún cuando la empresa ha crecido sostenidamente, nunca pierde el objetivo por mejorar. “Aunque hemos crecido muchísimo en los últimos años, sabemos que lo seguiremos haciendo de manera sostenida y responsable con nuestros aliados estratégicos, clientes, colaboradores, la sociedad en general y el medio ambiente”, asegura. En los próximos 10 años, Coen proyecta a Alas Doradas como una empresa líder en el rubro en El Salvador, en Centroamérica y el Caribe, tanto con el papel tissue, como de pañales desechables y toallas húmedas. El principal reto de Coen es que en los próximos años Alas Doradas mantenga su crecimiento en un mercado maduro, que abra nuevas oportunidades para ganar mayor participación. “Para que cada vez más hogares no solo salvadoreños sino en más de 10 países puedan usar nuestros productos”, señala. En ese sentido, reitera la importancia de priorizar la formación y crecimiento de sus colaboradores, a quienes considera pieza fundamental en el desarrollo de la empresa. • El presidente de Alas Doradas destaca el reto por lograr que la empresa sea líder en El Salvador y la región, para lo que proyecta ampliar sus operaciones. Inversión $50 millones invertirá Alas Doradas para la ampliación de su planta de productos terminados. Aunque hemos crecido muchísimo en los últimos años, sabemos que lo seguiremos haciendo de manera sostenida y responsable con nuestros aliados estratégicos”. Paolo Coen, presidente de Alas Doradas
26 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024 APUESTA POR LA TRANSFORMACIÓN Y EL DESARROLLO EDUARDO QUIÑÓNEZ, Presidente de Grupo Agrisal El Salvador POR : KARENMOL I NA FOTO : CORTESÍA . Hace tres años, Eduardo Quiñónez asumió la presidencia de Grupo Agrisal con un propósito claro: “Crear comunidades prósperas, humanas y sostenibles”. Y ese ha sido el faro de luz que guía todas las inversiones en proyectos inmobiliarios. Por los próximos cuatro años, Agrisal desarrollará importantes proyectos que suman más de $200 millones. Quiñónez los visualiza desde ya como parte de una transformación económica y social para las comunidades donde se establecerán. “Con proyectos emblemáticos como la inauguración de Plaza Mundo Usulután, la expansión hacia la zona occidental, y el desarrollo de soluciones habitacionales innovadoras como el complejo Vistas de Soyapango y Studio89 en el World Trade Center San Salvador, estamos transformando la calidad de vida de las comunidades a las que servimos”, afirmó. El grupo también apostará por un ambicioso proyecto turístico en la zona oriental, diseñado en colaboración con una firma internacional de arquitectos, que combinará hotel, vivienda, entretenimiento y comercio en un ecosistema armónico con el medio ambiente, enfocado tanto en el turismo de surf como en el bienestar integral. Todos estos proyectos han sido pensados para transformar en nueva urbe a El Salvador, que no solo muestre modernidad, sino también, desarrollo. El gran reto de ahora en adelante será continuar invirtiendo pese a los desafíos que presenta la economía internacional. “Los próximos años presentan desafíos emocionantes que demandarán una visión audaz y un liderazgo adaptativo. Un reto significativo será navegar en un entorno económico global cada vez más incierto, donde la volatilidad de los mercados exigirá estrategias financieras y de inversión más resilientes para asegurar el crecimiento sostenido de nuestras inversiones y contribuir al desarrollo económico del país”, afirmó. En el futuro, Quiñónez visualiza a Agrisal como un grupo transformado y consolidado con un referente en el sector inmobiliario. Plaza Mundo, por ejemplo, no solo será un destino de compras, sino también un motor de desarrollo comunitario; y sus proyectos habitaciones verticales redefinirán la calidad de vida y el sentido de comunidad de los salvadoreños. Además, visualiza a Hub Crecenta y SandBox como un epicentro de innovación y crecimiento de apoyo al ecosistema de emprendimiento salvadoreño. • Con varios proyectos en marcha, Eduardo Quiñónez explica como Agrisal busca contribuir a crear desarrollo económico y social en el país. Nos hemos concentrado en desarrollar inversiones audaces que generen prosperidad, detonen un impacto social en nuestras comunidades y que le apuesten a un legado duradero”. Eduardo Quiñónez, presidente de Grupo Agrisal Agrisal $2 0 0 millones será la inversión que Agrisal ejecutará por los próximos cuatro años en diferentes rubros inmobiliarios.
PROMOTOR DEL CRECIMIENTO DEL SISTEMA MACARIO ARMANDO ROSALES ROSA, presidente y CEO de Fedecrédito POR : ZOR AYA MELÉNDEZ /ELSALVADOR . FOTO : CORTESÍA . La Federación de Cajas de Crédito y de Bancos de los Trabajadores (Fedecrédito) se convirtió recientemente en uno de los actores de la primera emisión del bono social respaldado por derechos de pago diversificados (DPR, por sus siglas en inglés) en remesas. Así recibirá financiamiento para otorgar créditos a mipymes lideradas por mujeres, por hasta $80 millones. Para su presidente y CEO, Macario Armando Rosales “significa un reconocimiento a la labor de Fedecrédito en relación con sus esfuerzos para que la mayor cantidad de salvadoreños tengan acceso a los servicios financieros... también significa confianza de parte de los proveedores de fondos internacionales”. Fedecrédito tiene más de 80 años de estar en el mercado y mantiene un crecimiento sostenido; al cierre de 2023, los activos totales alcanzaron los $4,141 millones, 7.5% más respecto al año anterior. La cartera de préstamos acumuló $3,216 millones y $2,130 millones de depósitos. Durante 2024, la tendencia sigue, de enero a julio, la cartera de préstamos creció un 6% al igual que los depósitos. Para Rosales Rosa, presidente y CEO de la Federación, el éxito se debe al enfoque centrado en comprender y satisfacer las necesidades financieras de los socios y clientes. “Además, fue trascendental apostar por la mejora tecnológica, logrando incorporar un 'core bancario' para realizar todas las operaciones”. La robusta plataforma multicanal de Fedecrédito ha sido crucial para facilitar las operaciones y mejorar la experiencia al cliente, ya que cuenta con más de 850 puntos de atención distribuidos en 195 municipios del país. Según Rosales, liderar Fedecrédito representa un orgullo y un compromiso con todas las entidades socias de Fedecrédito, sus socios y clientes. “Uno de mis principales esfuerzos ha sido mantenernos alineados con nuestra razón de ser, que es brindar oportunidades financieras a todos los salvadoreños”. Rosales considera que uno de sus mayores aportes a la institución es “contribuir al logro de la transformación organizacional y, principalmente, la integración del Sistema Fedecrédito”, que ha sido relevante para la consolidación de las 47 cajas de Crédito, los siete Bancos de los Trabajadores, las compañías de seguro y Fedeservi, sociedad que complementa los servicios financieros de Fedecrédito. En su origen Fedecrédito solo otorgaba préstamos, pero eso se ha transformando y la oferta incluye cuentas de ahorro, depósitos a plazo, pago de remesa familiares, tarjetas de débito y crédito, la red de cajeros automáticos, atención en línea, corresponsales no bancarios como “Fede Punto Vecino, del cual Fedecrédito es pionero en el país, acercando los productos y servicios financieros a la población, especialmente donde no existían agencias de ninguna institución de este tipo”, explica. Para el cierre del 2024, las proyecciones de Rosales son optimistas con expectativas de un crecimiento cercano a dos dígitos en la cartera de préstamos y depósitos. “En el segundo semestre, la actividad económica se dinamiza y esto conlleva a una mayor demanda de préstamos, para lo cual estamos preparados para atender las necesidades de financiamiento de nuestras entidades socias”, confirma. • Rosales es uno de los responsables del crecimiento del Sistema Fedecrédito promoviendo un “core bancario” e incorporando más servicios financieros. A l za 6% creció la cartera de depósitos y la de créditos de Fedecrédito a julio pasado. Esperan que al cierre del año la cifra sea mayor. La proyección para final del 2024 siempre es positiva, esperamos continuar la tendencia del crecimiento a niveles cercanos a los 2 dígitos, tanto en la cartera de préstamos como de depósitos”. Macario Armando Rosales Rosa, presidente y CEO de Fedecrédito. 28 • El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2024
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