16 • El Economista www.eleconomista.net Enero - Febrero 2024 TELUS CRECE AL RITMO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA REGIÓN La compañía genera más de 21,000 puestos de trabajo en Guatemala y El Salvador. En los próximos años estiman una inversión de $25.7 millones en ambos países, dijo Estuardo Ligorría, vicepresidente regional de operaciones. EL ECONOMISTA/CORTESÍA La industria de los call centers y BPO´s en la región no puede contarse sin la historia de TELUS Internacional, una de las compañías con más años de trayectoria, que ha sido pieza clave en la formación de miles de jóvenes que ofrecen su talento por medio de la atención. El vicepresidente regional de operaciones para TELUS Internacional América, Estuardo Ligorría, es quien está al frente de esta multinacional en Guatemala, El Salvador, Canadá y EUA; y explica que el sector se sigue transformando a medida que avanzan las telecomunicaciones y la tecnología en Centroamérica. “La industria en la región centroamericana y América ha experimentado una transformación impresionante en los últimos años”, confirma Ligorría. Para TELUS, Centroamérica se ha posicionado como uno de los lugares más convenientes para hacer negocio, debido a la cercanía geográfica que tienen con muchos de sus clientes, así como la afinidad con la cultura y un inglés fluido. Actualmente esta compañía, de origen canadiense, está presente en la región en El Salvador y Guatemala desde hace 20 años y genera más de 21,000 P ORTA DA SEC TOR SERVICIOS POR: KAREN MOLINA • EL SALVADOR +F IC H A Nom b re Estuardo Ligorría G. . C a rgo Vicepresidente regional de operaciones TELUS Internacional América Trayectoria Se unió a TELUS Internacional Guatemala en 2009. Su liderazgo le permitió llegar al área de Operaciones en 2011 y a finales de 2012 como Director de Operaciones; en 2014 fue promovido a Vicepresidente de Operaciones de Guatemala. En 2020 asumió como Vicpresidente regional.
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