El Economista - Octubre 2021

Para alcanzar este objetivo no solo se necesita tener claro quién es el consumidor, sino también entender los aspectos demográficos y psicográficos de sus públicos para, de esa manera, construir mensajes a la medida que conecten datos propios. Un estudio construido por la consultora Deloitte en 2021 confirma que 5 de cada 10 consumidores compraría más en marcas que le hablen uno a uno con base en la información que éstas tienen de ellos. Otro reto que emerge del Primer Estudio deMadurez Digital es la manera en que se conectan los datos para la toma de decisiones de negocio. Existe una dependencia frente a los datos de tercero, teniendo en cuenta que un 40 % de las empresas participantes aún tiene esta práctica en su forma de construir marketing. Lo fundamental en este caso es la necesidad latente de fortalecer la adquisición de datos primarios para empezar a hacer ejecuciones que no solo tengan objetivos de negocio, sino que dicha información pueda ser enriquecida constantemente para así depender de nosotros mismos y no de terceros. Para 2022 Google pondrá finalmente punto final al uso de cookies de terceros, por lo que tenemos aún tiempo para construir una estrategia consolidada en pro de no depender de otros. Como reflexión final, el tercer reto tiene que ver con la constante interacción prueba-error para tener un plan de mejora continuo. El punto más relevante se resume en la necesidad de generar una integralidad que vincule a todos los actores de la empresa: alta dirección, equipo de mar- keting, agencias creativas y de medios. Todos deben ser parte de una orquesta que toca lamisma partitura y que corrija en tiempo real en pro de mejorar sus resultados de negocio. La foto que hemos tomado como parte de este Primer Estudio de Ma- durez Digital nos muestra que el camino está listo para avanzar, pero sólo aque- llos que conecten todos los puntos y puedan definir formas claras de me- dición, capacitación y adaptación de mejores prácticas, podrán evolucionar más rápido. El Primer Estudio deMadurez digital será presentado oficialmente en El Sal- vador en la última semana de octubre en un evento liderado por la ANAES y Ariadna Communication Group. • ¿QUÉ FUENTES DE INSIGHT USA LA ORGANIZACIÓN PARA CREAR LAS AUDIENCIAS DE LAS CAMPAÑAS? Nosbasamosprincipalmenteendatosdetercerosproporcionadosporlasplataformasenlasquenosanunciamos. 18.52% Usamosdatosdetercerosypropiosquerecogemosencadacanal. 40.74% Usamosdatosdetercerosypropios,queabarcantantoelcomportamientoonlinecomoeloffline. 18.52% Usamosdatosdeterceros,propiosytécnicasdeinvestigacióndelconsumidorcomoencuestasdigitalesyescucha social,queconformanunafuenteexhaustivadeinsights. 22.22% 52 • El Economista www.eleconomista.net Octubre - Noviembre 2021 ESPECIAL MADUREZ DIGITAL *Vicepresidente Regional, Ariadna Communications Group