El Economista - Agosto 2021

El Economista www.eleconomista.net Agosto - Septiembre 2021 • 25 PROMUEVE LABANCAEMPÁTICA YCERCANAAL CLIENTE FEDERICOBOLAÑOS COLOMA, CEOde BancoAgromercantil (Bam), Guatemala P OR : E NRIQUE C ANAHUÍ . F OTO : C ORTESÍA . Federico Bolaños Coloma, es CEO de Banco Agromercantil (Bam), organiza- ciónfinancieracon94añosdehistoriaen el mercado local, la cual forma parte del Grupo Bancolombia. El directivo cuenta conunaMaestríaeneconomíaaplicaday administración de negocios del progra- maenconjuntodeTexasA&M;unaespe- cializaciónen riesgoy finanzas de laUni- versidad Francisco Marroquín y, es can- didato a doctor en Administración de empresas por el Swiss Management Center. Además preside el Consejo de Segu- ros Agromercantil; forma parte de las juntas directivas de Bancolombia en Pa- namá y en Puerto Rico y de la entidad United Way; además, es miembro del Consejo Directivo de la Universidad del ValledeGuatemala. El modelo de negocio de la entidad bancaria que dirige está basado en la prioridad del cliente. Bajo esa estrategia, en el 2020, no bajó la guardia ante los re- tos derivados de la emergencia sanitaria global. Todos los esfuerzos fueron dirigi- dosaofrecera losclientesbeneficios tan- gibles para apoyarles a afrontar la situa- ción por medio de su portafolio de pro- ductos y servicios. Como por ejemplo, el lanzamiento de CuentaFácil Bam, una cuentamonetaria 100 % digital de apertura fácil, rápida y segura; la creación de Cuenta Fácil Re- mesas, la primera cuenta de vinculación digital para guatemaltecos en el extran- jero; o la plataforma virtual gratuita BA- MosAReunirnos.com, la cual brinda a los guatemaltecos contenido único con ayu- da, consejos y recomendaciones de dis- tintas temáticas de actualidad, entre otros productos, forman parte de las he- rramientas que les ha permitido lograr el cometidopropuesto. “Sabemos que, para trascender y al- canzar nuestro propósito de promover desarrollo económico sostenible para lo- grar el bienestar de todos, tenemos que ser empáticos, cercanos y entender a nuestros clientes, reconocer como lo más importante a las personas y la nece- sidadde contribuir a que tenganun futu- roprometedor”, explicaBolaños. Agrega que la nueva realidad les exi- giócambios en“cómovivimos y encómo hacemos banca”. Entre estos nuevos pa- radigmas destaca el auge de la digitaliza- ción, con la cual se han acoplado muy bien, sin perder la vista en el compromi- so que tienen con el país: “brindar solu- ciones financieras innovadoras, a través deproductosyserviciosquerespondena las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de to- dos”, comenta. De lamanode suequipode trabajo, ha desarrolladodiversos servicios a lamedi- da del cliente, como los prestamos es- tructurados. De igual manera, proyectos de impacto social como la reciente alian- za conUnitedWayGuatemala, que busca impactarpositivamente lavidademásde 900 niños de las comunidadesmás nece- sitadasdel país. De igualmanera, a lo interno, la estra- tegia corporativa se enfoca enofrecer be- neficios únicos a los colaboradores de la organización. Bonos vacacionales, bonos de lealtad, compensación variable, vaca- cionesadicionalesa lasde ley, díasadicio- nales para realizar trámites personales, programa de becas educativas, pasantías multinacionales y flexibilidad en forma- tos de trabajo en un ambiente de innova- ción y cercanía, son algunos de los incen- tivos hacia el capital humano que, empu- ja a que la corporación logre lameta pro- puesta de convertirse en lamejor empre- sapara trabajar enel país. Para este año, en que Bam cumple 95 años, Bolaños Coloma subraya que ofre- cenlomejordedosmundos:unatrayecto- ria intachable y la solidez del banco, con una administración dinámica y empode- rada localmente y el respaldo de Grupo Bancolombia, uno de los 10 grupos finan- cierosmásgrandesdeLatinoamérica. • “Sabemos que, para trascender y alcanzar nuestropropósitode promover desarrollo económico sostenible, tenemos que ser empáticos, cercanos y entender anuestros clientes, reconocer como lomás importante a las personas”. FEDERICOBOLAÑOS, CEOde Bam