El Economista - Junio 2021

71 Especial E-commerce Centroamérica al brote del covid-19), mos- trando una aceleración en el uso de los pagos digitales en línea por parte de los tar- jetahabientes de la región du- rante la pandemia. “El análisis muestra un nivel sostenido de crecimiento en el uso de e-commerce por los consumidores en América La- tina y el Caribe, así como un cambio hacia la adopción de los pagos digitales en línea durante la pandemia en com- paración con la época antes de Covid-19”, expusó Javier Váz- quez, jefe regional de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe. Esta investigación también reveló las tendencias de con- sumo que tuvieron un impacto positivo y negativo, en base a la cantidad de transacciones realizadas entre marzo y oc- tubre del 2020. Las categorías de bienes digitales (juegos, aplicaciones, libros, plataformas de conte- nido y streaming, TV en línea), pagos recurrentes (TV por ca- ble o satelital, radio, servicios públicos como electricidad y gas, suscripciones), y servicios profesionales (servicios de lim- pieza, construcción, servicios a domicilio, almacenamiento, mudanzas, servicios financie- ros y gastos legales), tuvieron un impacto positivo. En cambio las categorías de líneas aéreas, gastos de viaje, hospedaje, alquiler de au- tomóviles y transporte, tuvie- ron un impacto negativo. En general el sector más afectado que tuvo un paro total fue el turismo, sostiene el es- pecialista en Marketing Digital, Roberto Henríquez. “Los más favorecidos fue- ron el sector de consumo de alimentos, la electrónica y tec- nología; el sector de salud, co- mo el servicio de médicos, las farmacias, laboratorios y dis- tribuidores productos médi- cos, desinfectantes, alcohol gel, mascarillas, entre otros que se usaban para evitar el contagio del coronavirus”, agrega. RETOS QUE SUPERAR Tras doce meses de la pan- demia del covid-19, se visua- liza al e-commerce como una oportunidad para la reactiva- ción económica de los paí- ses. Expertos que participa- ron en el foro “Reconstruc- ción sostenible: infraestruc- tura, comercio y empleo pos- pandemia”, que forma parte de la agenda paralela de la Asamblea de Gobernadores del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) destacaron que el e-commerce en la re- gión experimentó un creci- miento que se esperaba al- canzar en entre cinco y diez años, lo que evidencia su ma- duración de forma exprés. La vicepresidenta de asuntos públicos globales de la multinacional estadouni- dense de mensajería UPS, María Luisa Boyce, dijo que este avance representa una gran oportunidad para las pe- queñas empresas. “Este año vimos cambios exponenciales, creo que uno de los más grandes, y vemos cómo en Centroamérica la compra a través de comercio electrónico creció un 300% y en general en América Latina hay un usomayor de las tarjetas de crédito para compras en línea”, precisó Boyce. En el marco de la “Séptima Conferencia Ministerial sobre Sociedad de la Información en América Latina y el Ca- ribe”, organizado por la Co- misión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), realizada en no- viembre del año pasado, Da- vid Cabrera, director ejecu- tivo del Centro Regional de Promoción de la MIPYME (CENPROMYPE) destacó el aumento de la oferta de pagos en línea pero enfatiza que todavía falta explorar. “El incremento de la oferta en pagos en línea ha incre- mentado durante estos 8 me- ses, si bien es cierto formaban parte de una estrategia de po- líticas públicas, hubo un factor de resiliencia en el sector, esas inversiones se aceleraron e in- corporaron en este proceso. Antes de la pandemia, solo el 40% de las MIPYMES de la región compraban o vendían en internet, y lo hacían por medios básicos como las re- des sociales. Falta explotar aún más, plataformas como el mar- ketplace”, recalca. Expertos señalan que to- davía existen retos por de- lante que pueden retrasar sig- nificativamente en la trans- formación digital de las em- presas y el despliegue de ca- nales de venta en línea en la pospandemia. “Las plataformas oApps de pago electrónico crecieron en este período. Los bancos ya están bastante adelantados. Pero hace falta trabajar más en la infraestructura. En el caso de El Salvador el acceso a in- ternet todavía no está en todo el país por muchas razones y eso evita que la gente tenga acceso al comercio electró- nico. Así también es funda- mental mejores leyes que se apliquen de verdad para que las transacciones sean más seguras y que esté protegido tanto el consumidor como la empresa”, concluye, Roberto Henríquez. Crecimiento de 6 a 10 puntos Sector en número rojos Las compras en línea aumentaron de seis y diez puntos porcentuales, en países como Alemania, Brasil, China, Rusia, Italia, Corea del Sur, Sudáfrica, Suiza y Turquía. Las mayores ganancias se produjeron en Tecnología de la Información y la Comunicación o electrónica, jardinería o productos domésticos, productos farmacéuticos, educación, muebles y cosméticos o cuidado personal, según UNCTAD. El sector Turismo fue uno de los más abatidos por la pandemia en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. Según la Conferencia REDLAS: Comercio de Servicios, e-commerce y Logística en la Economía Pospandemia las cifras en número rojos fueron: Viajes y turismo: -83 %, hotelería y alojamiento: -70 %, venta online de pasajes -65 % y reservas en plataformas de hospedaje -41%.