El Economista octubre 2020

el punto de vista de la educación o sí podrá relacionarse a un ambiente in- ternacional en diferentes idiomas, cita el expositor. “Hay riqueza y excelente calidad de talento en la región. Primero Estados Unidos puso sus ojos en Asia, India, Filipinas, en donde hubo negocios de out sourcing. Pero en Latinoamérica, hay un enorme potencial”, comparte Laughlin. Prevé que para los próximos 6 o 12 meses, los clientes de las empresas de Estados Unidos, van a buscar un aliado con pensamiento estratégico que ayude a sus modelos de negocios. Si bien, hasta ahora la industria se ha movido por un factor de bajo costo, las empresas van a ir buscando un valor agregado. Por ejemplo, el hecho de coincidir en la misma zona horaria y la proximidad geográfica hace posible estar en un avión de Guatemala a Nueva York en cuatro horas. “Nosotros somos apasionados por poder expandir el conocimiento acerca de la industria en todos sus aspectos. Alrededor de 50 mil personas trabajan en servicios tercerizados en la región”, comenta. Desde su perspectiva, entre los países de América Latina más activos en la industria del comercio electrónico, un mercado que se expande, en la región centroamericana figuran Costa Rica, Guatemala y El Salvador. Mercadoqueavanza El comercio electrónico no se ha que- dado atrás, la Unidad de Comercio Elec- trónico la Cámara de Comercio de Gua- temala, con el apoyo de la Cámara de Comercio de Argentina y Kantar, lle- varon a cabo el segundo estudio re- lacionado con el Comercio Electrónico Nacional, el cual evidencia un creci- miento de las compras “online”. Ocho de cada 10 guatemaltecos com- pran en la actualidad desde sus hogares en tiendas y comercios en línea y, el 73% ha realizado alguna compra por ese canal en el último año, a diferencia del primer estudio presentado a inicios de 2019, cuando la preferencia de los gua- temaltecos era dominada por las com- pras en el extranjero. A julio 2020 se registraban alrededor de 5,000 empresas vendiendo en línea, generando una proyección de ventas en tiendas locales por alrededor de $240 millones; un crecimiento del 118 % con respecto al periodo anterior, compor- tamiento que también revela el uso intensivo de Internet. Derivado de esos resultados, los pro- motores del estudio proyectan que ese crecimiento para finales del 2020 sea del 152%. Amedida que ha avanzado la crisis sanitaria, también ha crecido la pre- ferencia por los pa- gos electrónicos. El 57% prefiere más que antes esa forma de pago, ante un 43% que dice no ha- ber variado sus pre- ferencias de pago. Retosydesafíos En 2018 Guatemala ocupó el primer lu- gar en Centroamé- rica cómo país con más usuarios de in- ternet al reportar 7.2millones (6.8mi- llones de internet móvil), según datos de Google. No obstante, es el quinto en pe- netración en internet móvil, ya que tiene el 42%. Costa Rica lo supera con el 87%, según datos compartidos en el foro de AmChampor Carlos Cabrera, Socio y asociado de la compañía Central LAW. Entre 2016 y 2017 el número de empresas con tiendas en línea creció un 200%. Para el 2025 se estima que podría llegar al 5%. El porcentaje promedio en Latinoamérica es del 14%; en Corea, es del 20%. En términos de competitividad al 2019, el Foro Económico Mundial (WEF), ubica a Guatemala en el puesto 98 de 141 países, con una puntuación de 53.5; capacidad de innovación (31.5); adopción de tecnología de la infor- mación (TIC) (37.7); institucionalidad (42.4); mercado laboral (50.9) e in- fraestructura (55.9) son las áreas peor calificadas para el país. En el caso de las TIC, una de las deficiencias es la suscripción a banda ancha móvil por cada 100 mil habi- tantes. El país quedó en el puesto 132 de 141 países. Existe una brecha digital del 70% pues la penetración de Internet en general se estima en un 30%. El acceso al comercio electrónico es de un 5.1%, en Latinoamérica la media es del 11%; la del mundo es 24% y en los países de la OCDE es el 68%. “Si visualizamos el comercio elec- trónico como una forma de hacer ne- gocios, el planteamiento nos pone en condición de falta de competitividad seria”, expone Cabrera. Resalta la importancia de transfor- mar la educación y la capacitación en todo ese proceso. Se necesita una le- gislación específica para comercio elec- trónico que debe ser analizada por todos los actores, además que cada empresa debe analizar y definir si el tipo de servicio o producto que ofrece necesita hacerlo por comercio electrónico. De igual manera, se necesita que haya políticas transversales como, por ejem- plo, que el sistema financiero promueva el uso de losmedios electrónicos de pago. Las TICpueden ser factores de avance en la inclusión financiera, la bancarización y la prevencióndel lavado de dinero y otros activos. Aquí, dice, las Fintechpueden ser un sector de apoyo. En El Salvador con una población de 6.5 millones y 9.4 millones de móviles conectados, la penetración de Internet es de 59%, dice Fernando Argumedo, asociado de Central LAW El Salvador. “Panamá, con una población de al- rededor de 4.2 millones de habitantes, tiene una penetración de Internet de 62%. Es el mercado que cuenta con plataformas digitales robustas compa- rado con la región, alto uso de redes sociales y telefonía móvil”, subraya Ana Cristina Arosemena, asociada de la ci- tada firma en el país canalero. El 45% de la población compra en línea y se prevé que para el 2024 crezca un 41% alcanzando ventas por $270 millones. • 45% de lospanameños compranen línea, elmercadocrece- ríamásde40% para2025. 5,000 empresasvenden en líneaenGuate- mala. 52 • El Economista www.eleconomista.net Octubre - Noviembre 2020 MACRO OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS