El Economista Septiembre 2020

48 • El Economista www.eleconomista.net Septiembre - Octubre 2020 BRAN SEÑALAQUE LABASE ES LA CONFIANZA EDGARBRAN Banco Promerica, Guatemala P OR : E NRIQUE C ANAHUÍ . F OTO : C ORTESÍA . Grupo Promerica cuenta con más de 25 años en el sistema financiero. Está integrado por una red de bancos comerciales que opera en nueve países de Centroamérica, elCaribeySudamérica. Edgar Bran, se ha desempeñado en distintos puestos dentro del sistema bancario de Guatemala, alcanzando diversos objetivos por medio de la im- plementación de procesos, los cuales han contribui- doamejorar lacalidadynivel deatencióndel cliente, y es quien dirige la entidad desde que entró a operar enelmercadoguatemaltecoenlaprimeradécadadel nuevomilenio. Actualmente tiene 15 años de estar a cargo de la Gerencia General de Banco Promerica Guatemala. Bajo su liderazgo ha logrado la introducción de pro- ductos mucho más dinámicos y más accesibles a la población; además, ha alcanzado un crecimiento sostenible de la entidad y ha conformado un equipo de trabajoenfocadoenel servicioyefectividad. De igual manera ha fomentado la innovación y transformacióndigital de la institución. El objetivo del banco, que a junio pasado acumu- laba alrededor de $2,105.4 millones en activos, más allá de ser el número uno del sistema financiero de país, es contar con la confianzade sus clientes. “Nos enfocamos en mantener una empatía per- manenteen las comunidadesque servimos, desarro- llando así, relaciones duraderas basadas en la con- fianza mutua. Nuestro espíritu emprendedor nos lleva a comprender e identificarnos en cada país donde estamos, desarrollando así una cultura co- mún”, comentaBran. Sin embargo, la pandemia global generada por el coronavirus, ha derivado en varios retos no contem- pladosparaprácticamente todoelmundo. El primero tiene que ver con asegurar la salud de los colaboradores, clientes y aliados. La comunica- cióneimplementacióndeprotocolosrecomendados por laautoridadde saludparaevitar contagios. Segundo, garantizar la operación bancaria para susclientescondisponibilidaddel100%delosservi- cios en todas las agencias, con un enfoque orientado al usode canales electrónicos como la banca en línea y banca móvil. Lo anterior con la complejidad de te- nera lamayoríadel recursohumanotrabajandodes- de sus casas. El alivioante lapandemia Con la conciencia en apoyar a aquellos clientes que han tenido necesidades especiales, producto del cie- rre temporal de sus negocios o empresas o, por la re- ducción o pérdida de ingresos personales, se imple- mentaron herramientas de alivio para superar esta pandemia. “Debohacerénfasisenque lasmedidasotorgadas por las autoridades monetarias en beneficio de los clientes y del sistema financiero, han sido oportunas y sus resultadoshansido satisfactorios”, apunta. “Vemos que conforme se ha dado la apertura económica del país, muchas empresas empiezan a retomar el camino de crecimiento y por ende, las personas recuperan sus ingresos y eso permite atender sus obligaciones crediticias conmayor fa- cilidad”, agrega Bran. Para el directivo también hay factores externos que ayudan, como lo es la recuperación económica de los mercados, principalmente la recuperación de los Estados Unidos, ya que esto significa unamejora enel envíode remesas yen las exportaciones. En esa línea, hace hincapié que cuentan con una serie de opciones para que los clientes puedan hacer frenteasusobligacioneseneltranscursodeltiempoy, acomodándosealasituaciónparticulardecadaquien. “Esperamos que el cierre del año, seamejor de lopre- visto”, aseguraelCEOdeProméricaGuatemala. • “Vemos que conforme se hadado la apertura económica muchas empresas empiezana retomar el caminodel crecimiento”. EDGARBRAN, gerente general de Promerica Guatemala. PORTADA LÍDERESBANCARIOS REGIONALES GUATEMALA