Revista El Economista - Marzo 2020

Tigomide para mejores resultados La subsidiariadeMillicomtiene unamplio trabajo enResponsa- bilidadCorporativa, peropara poderlo lograr cuenta conuna herramientanovedosa quemi- demás de 200 indicadores. POR: IRMACANTIZZANO • ELSALVADOR E n El Salvador y los países donde opera Tigo trabaja fuertemente en áreas de empoderar mujeres, pro- teger a los niños y conectar comunidades. Los beneficiados con el trabajo del área de responsabilidad corporativa son miles, pero esta vez comparten cuál es el core de este trabajo y cómo logran crear sus planes quinquenales. Y es que la compañía subsidiaria de Millicom cuenta con una herramienta que mide los indicadores necesarios para poder saber dónde enfocar o re- forzar el trabajo y el impacto que tienen en sus pilares de acción. “Para determinar qué métricas son relevantes, nos basamos en una es- trategia de 'formar y liderar' en la cual nos basamos en los principales marcos internacionales de reporte (GRI, TCFD, etc.), pero permitiendo la flexibilidad de responder a temas y riesgos emergentes y de responder a los desafíos ambientales y sociales. Adicionalmente a esto, trabajamos con cada uno de los equipos que generan los datos para alinearnos en de- finiciones, criterios de calidad y que la información les sea de valor a quienes la generan”, explica Silvia Garrigó, vi- cepresidenta de Responsabilidad Corporativa a Inversión Social de Millicom. Garrigó señala que los indicadores recopilados sumanmás de 200 y son variados: desde mujeres en cargos gerenciales, consumo de electricidad o huella de carbono, niños que pasaron por el programa de Protección a la Niñez, mujeres capacitadas en habilidades digitales en el marco de Conectadas entre muchos otros. Estos indicadores son recolectados por varias personas del equipo en cada uno de los países. Esta información va a una plataforma donde confluyen todas las áreas de desempeño para poder contar con data actualizada y hacer los cruces necesarios para poder gestionar los proyectos e implementar la in- formación para cada área del negocio vinculada a cada eje de responsabilidad corporativa . Uno de los ejemplos que utiliza Garrigó para explicar la aplicación de la data es en el caso de "los equipos técnicos se ha integrado el tema de consumo energético de forma mucho más holística; siempre se hizo por cuestiones financieras, pero ahora, combinado con criterios ambientales de manera más explícita, se están acelerando resultados muy deseables y valiosos”, dice. “En definitiva, el adagio 'lo que se mide se gestiona' puede sonar como lugar común, pero es tan difundido porque es una gran verdad. Contar con este tipo de información a través de procesos ordenados permite identificar resultados tangibles”, recalca. • “El adagio 'lo que semide se gestiona' puede sonar como lugar común, pero es tan difundido porque es una granverdad. Contar con este tipode informacióna través de procesos ordenados permite identificar resultados tangibles. ” SILVIAGARRIGÓ, VP deResponsabilidad Corporativa de Millicom • Tigo enseña a los niños a conectarse demanera segura. Hace cinco años elaboraronunmanual de internet segura junto aUnicef. EL ECONOMISTA/CORTESÍA 200 indicadores, por lomenos, sonme- didosparacom- partir en laplata- forma. 38 • El Economista www.eleconomista.net Marzo - Abril 2020 ESPECIAL EMPRESA RESPONSABLE