Revista El Economista - enero 2020

“En 2020 apostamos a desarrollar y fortalecer más canales digitales , para darle más alternativas de contacto a nuestros clientes”. ROGERAVILEZ, gerente general de Credicomer Credicomer robustecesu bancavirtual La institución financieraplanea en2020 fortalecer sus canales digitales con la comprade tec- nologíadeúltima generación. La inversiónque se ejecuta as- ciende a $500,000. POR: ROSAMARÍA PASTRÁN • ELSALVADOR S u decidida a puesta hacia el segmento de la micro, pe- queña y mediana empresa (mipyme) le ha valido crecer a dos dígitos en la colocación de créditos durante los últimos años. Este 2020, la sociedad de ahorro y crédito Credicomer, de El Salvador, se encamina a robustecer su plataforma tecnológica con una inversión demás de $500,000 para acercar más sus servicios a la mipyme. La inversión está dirigida a adquirir equipos de última generación, que le permitan aprovechar más los canales digitales, crecer en transacciones y lan- zar nuevos productos como tarjetas de crédito y débito. Además de su portal web, Credi- comer cuenta con una aplicación móvil que permite monitorear los saldos en las cuentas bancarias, pagar créditos, transferir dinero, pagar servicios bá- sicos e impuestos como el IVA y Renta, entre otros servicios. “Comenzamos desde hace varios años con banca móvil, que renovamos el año pasado. Hemos hecho varias ac- tualizaciones. Las personas pueden ac- ceder a nuestra banca móvil a través de reconocimiento facial”, recapituló Roger Avilez, gerente general de Credicomer. El sitio web también se renovó hace poco con el objetivo que sea más amigable y dinámico. Tras este primer paso, la idea ahora es que sus clientes puedan “autogestionar” sus créditos desde internet. “Obviamente esto conlleva tecnología y conlleva desarrollar temas de inteligencia artificial atrás, que ayude a un proceso de evaluación”, reconoce Avilez. Un proceso como el descrito, comenta el ejecutivo, requiere de regulaciones acordes. La idea es que el cliente no tenga la necesidad de ir a una agencia. El Salvador está por poner en marcha una ley de firma electrónica, una normativa que podría impulsar los trámites no presenciales. “Queremos crear un ecosistema digital que per- mita a los clientes realizar diferentes tipos de transacciones, entre ellos y hacia afuera de la plataforma”, puntualizó. Resultados En 2019, la financiera cerró con $100 millones en activos, $80 millones en créditos colocados y $17.5 millones a patrimonio. CAPITAL INNOVACIÓN FINANCIERA Programas en ejecución • Credicomersehaespecializadoenloscréditosparalamicro,pequeñay mediana empresas (mipyme). Uno de los programas de acompañamien- to que ha creado es “Impulsando sueños”, en conjunto con FUNDES. Este comprende la capacitacióna los empresarios de lamipymeparadotarlos de los conocimientos para desarrollar sus habilidades empresariales, y que puedan hacer crecer sus empresas. Sus clientes reciben asesoría personalizada. • CredicomerhaestablecidounaalianzaconBitlab,conelfindeimpulsar un programa de capacitación de formación en aplicacionesmóviles para jóvenes. La ideaesque losparticipantesdesarrollencono- cimientos en lenguajes y plataformas tecnológicas. Los jóvenes eventualmentepasarana ser partede la institución. El objetivoes asegurarelrecursoconelconocimientoparaquelasinnovacionestengan unsoporteadecuado. • Otroprograma es “Credimujer”, el cual está diseñadopara atender con líneasdecrédito lasnecesidadesde las emprendedoras. 22 • El Economista www.eleconomista.net Enero - Febrero 2020