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tores claves como la innovación cons-
tante y en el enfoque hacia la gente, lo
que les ha permitido proveer más y
mejores servicios.
Los ejecutivos sostienen, para el
caso, que Grupo Rey ha marcado
tendencias con servicios especiales
que en su momento fueron nove-
dades interesantes.
Entre ellos mencionan los de far-
macia, la de atención las 24 horas y el
de Rey Pago, que después tomó el
nombre de Multipago, y que brinda a
los clientes que hacen sus compras la
comodidad de realizar ahí mismo la
cancelación de sus recibos y facturas.
A esos se sumaron luego también
programas de valor agregado como
Punto de Oro que permite la acu-
mulación de puntos por cada una de
las compras realizadas que luego el
cliente puede canjear por premios y
certificados de regalo.
Y aunque en la actualidad el grupo
cuenta con 5,180 colaboradores y
más de una decena de servicios que,
según Gutiérrez, reafirman su li-
derazgo en el ramo, la firma está
inmersa en un plan de expansión que
busca reforzar su presencia en el
mercado enfocándose en factores
claves como la calidad del servicio y
la ubicación en sitios cercanos a los
focos de crecimiento poblacional.
!
Aunque el miembro de mayor tra-
yectoria y la marca estrella del grupo
es Supermercados Rey, una cadena
que cuenta con 20 de las 40 tiendas
que maneja en su totalidad el con-
sorcio panameño, el conglomerado es
más que eso.
Rey Holdings Corp., una empresa
enlistada en la Bolsa de Valores desde
hace una década y conocida popu-
larmente como Grupo Rey, es la te-
nedora de acciones de Inmobiliaria
Don Antonio S. A. (que incluye además
de los Supermercados Rey, Romero y
Míster Precio, las Farmacias Metro y
Econo Farmacias, así como las empresas Rey Trading Inc.,
Forestadora Rey, Agroindustrial Rey, S. A. y SetRey).
También forman parte del grupo las compañías Carnes Rey
y Dulcería Rey, que suplen vegetales, frutas, carnes, panes y
dulces frescos a las diferentes cadenas.
El desarrollo del conglomerado ha sido particularmente
intenso en la última década, tiempo en el que, para desarrollar
una ambiciosa estrategia de expansión, el
grupo no solo puso un especial interés en
la apertura de nuevos locales sino también
en la adquisición de empresas que ya
existían en la plaza panameña.
Según la ejecutiva, solo en los últimos
cinco años, la firma invirtió alrededor de
$38 millones para lograr esos objetivos.
Así, en 2003, incorporó a sus negocios la cadenaMíster Precio
y, en 2007, la totalidad de acciones de Supermercados Romero,
dos marcas que en conjunto acumulan 20 instalaciones.
En el rubro de farmacias, el conglomerado adquirió re-
cientemente las cadenas de Farmacias Metro y Econo Far-
macias, con las que llegó a un total de 68 puntos de venta.
Y por si fuera poco, ha incursionado en la fabricación de
productos de marcas propias para suplir a sus supermercados,
entre los que se destacan, entre otros, desinfectantes, ser-
villetas, papel toalla, aceite y granos.
Cuando en 1911 Tagarópulos abrió su pequeña tienda en
Colón, quizás no imaginaba que su negocio terminaría
siendo uno de los conglomerados más prósperos y con más
tradición de Panamá. Uno que, como su nombre lo indica, se
ha convertido, después de 100 años, en uno de los reyes del
ramo en su país.
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