71 Especial El Economista Legal Centroamérica El futuro del sector jurídico 2. La internacionalización de los temas legales: en conjunto con la digitalización, se volverá más relevante, al igual la necesidad de contar con profesionales multidisciplinarios, incluyendo abogados que colaboren en firmas especializadas para atender conjuntamente temas sofisticados como: Protección de datos personales, Industrias creativas, Ciberseguridad, Delitos cibernéticos, Cumplimiento de la extensa normativa contra Lavado de Dinero, Tributación internacional, Criptomonedas, Fintech (crowd funding, crowd lending, y crowd insurance), y otros derivados de la Inteligencia Artificial, como los contratos inteligentes y todas las interacciones jurídicas que implicarán convivir en la diversidad de metaversos emergentes o en creación. Para el experto es importante seguir innovando. “Los clientes transnacionales que son sofisticados y exigentes, asumen que las firmas de abogados contamos con tecnología, con personal continuamente capacitado y especializado que conoce los temas legales novedosos, derivados de los continuos cambios globales”, señala Romero. Por su parte, Benjamin Valdez Tamayo, socio de la firma BenjamínValdez&Asociados, reconoce que la tecnología ofrece grandes oportunidades no solo para la firma legal sino también para sus clientes y la sociedad en general. “En la actualidad todos los procesos administrativos que se ejecutan en la firma se hacen a través de un software. Además, somos la primera firma en El Salvador en poner a disposición de sus clientes una aplicación móvil para el seguimiento de los casos legales. Duarte, socio director de ECIJA, la firma enfrenta en el día a día una disrupción tecnológica. “Presentamos soluciones innovadoras en cada caso o necesidad que se presenta a nuestros clientes, por ejemplo: soluciones de LegalTech por medio de alianzas estratégicas con proveedores de servicios de tecnología nacional o internacional de primer nivel y brindamos servicios de ciberseguridad. Asimismo, trabajamos de la mano con startups desde el planteamiento de su modelo de negocio y lo acompañamos en todo su proceso. Buscamos soluciones creativas dentro de la normativa legal vigente en El Salvador que permitan a los inversionistas hacer negocios, el poder desarrollar modelos Fintech, de criptomonedas, entre otros. Por último, nos encontramos a la vanguardia y en constante estudio de temas como el metaverso, entre otras áreas de especialidad”, explica el representante de la firma, la cual ha ganado reconocimiento por especializarse en nuevas tecnologías. Cambios. Según Gartner en 2024, los departamentos legales habrán automatizado el 50 % del trabajo. Una de las mayores debilidades que hemos identificado en el ámbito legal es que los abogados conocen el trámite pero los clientes no; por ello, la App es una herramienta de comunicación y de acercamiento con el cliente, donde puede consultar cómo va el proceso y qué se ha hecho. El cliente tiene asesoría legal 24/7, en tiempo real”, explica Valdez Tamayo. Y es que los cambios tecnológicos están transformando tanto el consumo como la práctica legal. Los clientes cada vez buscarán tener algo más que la tradicional relación abogado-cliente, sino un enfoque proactivo y que sea capaz de tener una comprensión más profunda de su empresa e industria. En la firma Romero Pineda la relación con los clientes se hace sin horarios, con tecnología interactiva el 70 % del tiempo y un 30 % presencial en horario de oficina. “Esto acelera los tiempos de respuesta y pone bastante presión porque tienes al cliente a una videoconferencia o un chat de distancia; accediendo a todas horas, hasta en días de descanso”, resalta su vicepresidente, José Roberto Romero. Por eso, será necesario que las firmas se apoyen de manera más intensa con la tecnología, que usen plataformas digitales para la oferta y entrega de sus servicios y que tengan estructuras organizacionales más colaborativas. Según Alfredo Navas Según José Roberto Romero, vicepresidente y socio de Romero Pineda, el futuro implica una revisión exhaustiva de las normativas para simplificar la obtención de derechos, lo que permitirá: Mayor velocidad en la prestación de los servicios legales; la no intervención de un abogado para obtenerlos en representación de un ciudadano; la prestación de servicios por medio de IA (Inteligencia Artificial) sin intervención humana; y la aparición de empresas multinacionales de servicios legales, que no necesariamente son formadas por o propiedad de abogados, sino de fondos de inversión. LegalTech Se describe como el fenómeno que implica a la tecnología aplicada a la comercialización y prestación de servicios legales, que tomó un impulso importante en el marco de la pandemia del Covid-19. Predicciones Según Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Estados Unidos, en 2024, los departamentos legales habrán automatizado el 50 % del trabajo legal relacionado con las principales transacciones corporativas y reemplazarán el 20 % de los abogados generalistas con personal no legal. La consultora además estima que los departamentos jurídicos habrán triplicado su gasto en tecnología para el año 2025 y representarán el 12 % de todo el presupuesto interno.
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