70 ASESUISA/SURA celebraunañodesu SucursalDigital Más de 240,000 transacciones en línea, entre contrataciones en la Sucursal Digital y servicios post venta se han realizado en el primer año de su implementación. ASESUISA/SURA líder en innovación digital en el rubro de seguros, sigue en constante evolución en los procesos, el servicio al cliente y post venta, en respuesta a un mundo cada vez más conectado. La compañía, que también es gestora de tendencias y riesgos, evalúa y diseña soluciones que cada vez sean más afines al consumidor digital, sus necesidades y hábitos de consumo. En la búsqueda de esta transformación digital de los accesos y operaciones, la compañía marcó un antes y un después en la industria, tras inaugurar la primera Sucursal Digital de Seguros en El Salvador, plataforma que cumple un año en función. Según María Alejandra Grisales, Gerente de Acceso Digital de ASESUISA/SURA, la Sucursal Digital permite contar con servicios como si se visitara una sucursal física; además, se puede solicitar información, cotizar y comprar en solo cinco minutos desde cualquier dispositivo móvil “La Sucursal Digital está diseñada para que desde jóvenes hasta adultos mayores puedan hacer todas sus gestiones de forma rápida y 100 % digital. Esta facilidad, responde al objetivo de aumentar la penetración de seguros en El Salvador, y que las personas no estén en un estado vulnerable”, confirma la Gerente. Tras un año de implementación se han realizado más de 240mil transacciones en línea, entre contrataciones en la Sucursal Digital y servicios post venta. De las cuales más de 116,000 pasan desde el sitio www.asesuisa.com. PLANES DE SEGUROS PARA TODOS “Durante el lanzamiento de la Sucursal Digital solamente se contabaconelSegurodeAutos, ahora se puede comprar dos productos más: el nuevo plan Salud 60+ y el seguro de Accidentes Personales”, resalta la representante de la compañía. El seguro de autos contempla los planes Premium, full extras advanced, full extras y full extras esencial que cubren vehículos de agencia y de hasta 20 años de antigüedad, con diversas coberturas y beneficios que el cliente puede verificar desde que ingresa los datos de su carro, y elige el que más le convenga. El seguro de accidentes personales también ofrece tres planes con diferencia en montos de cobertura, es un producto que responde a situaciones del día a día que le pueden ocurrir a cualquier persona, como un accidente o una lesión en el trabajo, la casa o en el gimnasio. Mientras que el seguro de salud 60+ es un seguro diseñado para el adulto mayor, responde a una necesidad latente en el que los ingresos de los adultos mayores disminuyen y sus gastos en salud aumentan, además, que no contaban con un plan de salud que los incluyera. Este seguro puede ser adquirido por sus hijos o nietos, puede ser comprado incluso desde otro país, para adultos mayores que se encuentren en El Salvador. ASESUISA/SURA también ha impulsado la transformación de www.asesuisa.com cuyo objetivo es que cada vez más sea un sitio transaccional y no únicamente de consulta, esto se refleja en el incremento del 69 % de visitas desde la transformación del sitio. Especial Digital Centroamérica Ecosistema digital Entre las innovaciones se encuentra Salud SURA Virtual que incluye servicios de salud telefónicos y por chat. Además, desde el Portal Clientes se puede realizar autogestión de reembolsos y autorizaciones de Salud; como parte del ecosistema digital también se incluye Asistente Virtual y Autogestión para los asesores, asimismo, desde la App se pueden realizar inspecciones en línea de accidentes leves de vehículos. El portal de ASESUISA www.asesuisa.com es cada vez más un sitio transaccional y no únicamente de consulta. “LA PLATAFORMA ESTÁ EN CONSTANTE ANÁLISISY SE REALIZAN CAMBIOS PERIÓDICOS QUE MEJORANLA EXPERIENCIA DE USUARIO HACIÉNDOLA CADA VEZ MÁS RÁPIDA E INTUITIVA”. María Alejandra Grisales, Gerente de Acceso Digital de ASESUISA/SURA.
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgyMTE=